Компенсация по страховому случаю, произошедшему 06.08.2016 до сих пор не выплачена.

На сегодняшний день уже 70 дней просрочки по выплате, тоесть 160 дней с момента передачи документов на выплату.
Департамент урегулирования убытков говорит только одно: "Пакет документов полный и передан в бухгалтерию на выплату, дальше не наша зона ответственности."

Колл центр при выборе опции "состояние моего дела" не отвечает в принципе, и попытки дозвониться в бухгалтерию также безполезны, так как и там трубку не берут.

Прошу обьяснить причину не выполнения страховой компанией своих обязательств и незамедлительно произвести выплату.