06 січня 2017 року о 22-00 год. сталася дорожньо-транспортна пригода. Мій aвтомобіль мав поліс обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів АТ «Страхова Група «ТАС» з страховою сумою (лімітом відповідальності) за шкоду, заподіяну майну - 50 000 гривень. Додатково до діючого полісу ОСЦПВ було укладено договір добровільного комплексного страхування транспортних ризиків за програмою «Автоцивілка плюс», що доповнює та підсилює дію ОСЦПВ. Згідно з договором страхову суму за полісом ОСЦПВ збільшено на 275 000 гривен. Автомобілі було знищено внаслідок ДТП!
До страхової компанії були надані усі необхідні документи, у т.ч. довідку про дорожньо-транспортну пригоду, постанову в справі про адміністративне правопорушення , відповідно до якої мене визнано винною у скоєні адміністративного правопорушення тощо, а також здійснені усі інші дії щодо сприянню Страховику у відповідності до Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» (реєстраційний номер страхової справи № 00354/40/2017/53).
Лише 13 червня 2017 року було повідомлення про здійснення потерпілому виплати у розмірі 50.000 гривень, а щодо іншої суми Страховою компанією було відмолено з тих підстав, що я протягом 12 годин не здійснила телефонного дзвінка до страхової компанії!
З цього приводу прошу звернути увагу на наступні факти:
Внаслідок ДТП 06 січня 2017 року (що відбулось після 22-00) я отримала чисельні забої (у т.ч. в ділянці лоба) та закритий перелом зі зміщенням (довідка міської клінічної лікарні швидкої медичної допомоги надавалась)!, мій телефон було розбито, а я перебувала у шоковому стані, оскільки у 19 років потрапила у таке ДТП. Більш того, через біль мені були призначені сильнодіючі знеболювальні та снодійні!
Попри це, після того як я більш-менш прийшла до тями та біль трохи спала (у т.ч. головний) та приїхали батьки я відразу зателефонувала до страхової компанії – 08 січня 2017 року – тобто наступного ж дня після нічного ДТП. Наскільки мені відомо, потерпілий за моїм проханням також зателефонував до моєї Страхової компанії наступного ж дня 07 січня 2017 року – є роздруківка!
Разом з тим, Страхова компанія жодного разу не повідомила мене, 19 річну постраждалу в ДТП, що я маю право отримати допомогу від самої страхової компанії, а також що я порушила строки (12-тигодинний строк) звернення в Страхову компанію!
Мій телефон був розбитий, я, маючи перелом та забої, перебувала в шоковому стані та під дією ліків декілька днів навіть після ДТП. Навіщо тоді Страхова компанія надає додаткові сервісні послуги якщо будь-якої допомоги мені запропоновано не було та навпаки, - було повідомлено про відмови у виплаті страхового випадку, тобто у здійсненні страхової виплати за звичайним страховим випадком!? Складається враження, що працівники Страхової компанії скористались моїм віком та головне, майже безпорадним станом після ДТП, порушивши основні принципи страхування.