Застраховал машину жены по рекомендациям в «УНИКА» по тарифу 0.5% франшиза + 0% на стекла. Обращались пару раз, всё выплачивали. Бывали небольшие задержки, но скорее просто небольшая бюрократия. В целом были довольны. Планировали продлевать на следующий год.

Заметили примятость арки. Обратились. И тут начались качели.
В начале, всё нормально, посетили офис, они отфотографировали. Отвезли машину на СТО.

СТО всё сделали, а УНИКА дала отказ. Мотивировал тем, что вроде бы нашли похожее на это повреждение на прошлых фото.
В начале сказали, что на апрельских, потом, что на июльских. Начали путаться в показаниях и мотивировать, что мы мол не с места событий обратились.

— а если вы это видели при обращении в апреле или июле, то почему не подсказали?
— ну мы ж не СТО...
(получается, что и СТО провтыкали, потому что принимали у меня машину без этой отметки, и Уника)
— Ок, когда мы страховали машину по КАСКО — этого не было?
— Не было.
— Появилось в срок действия договора?
— Да.
— Почему отказ?
— Ну, вы не с места событий подали.
— Вы же не можете утверждать, что мы обратились не тогда, когда заметили?
— Не можем, но отказ.

И так по кругу. Ответа, почему это не заметили на СТО при акте приеме-передачи авто у них нету.
Ответа, почему это не заметил и не указал их комиссар есть, но он хитрый — ну, он же не сотрудник СТО, он смотрит только на то, с чем вы приехали.

Фото я видел скриншотом с экрана — такое фото, что могла тень упасть или блик. Но не суть, могли и не заметить сразу.
Но когда ты покупаешь КАСКО, то рассчитываешь, что страховая будет выплачивать, если что-то случится, не дай бог.

А не искать поводы не выплатить, потому что клиент после пары выплат приближается к убыточному.
То есть, УНИКА хорошая и выплачивает ровно до тех пор, пока ей это выгодно. Не выгодно — превращается в обычную массу СК, которых полно на рынке.

Вот такой неприятный опыт, который перечеркивает всё: и желание продлить КАСКО, и желание страховаться дальше в УНИКЕ.