13.11.09р. - ДТП. Постраждало 3 авто. Всі потерпілі, і винуватець відразу ж звернулися з повним пакетом документів (крім постанови суду) до ОРАНТИ.
№ справи 14152 від 16.11.09р. Дуже швидко був складений Протокол огляду ТЗ. Потім, так же стрімко оголосили нараховані суми до виплати (значно МЕНШІ ніж фактично було сплачено, що відображено в актах виконаних робіт), і нащо ж їм потрібні акти виконаних робіт, якщо вони на ці акти ніяк не реагують?????
Страховий АКТ (зі слів оператора по тел) складено 04.01.10р., але керівництвом ще не підписаний, дзвоніть через пару днів і взнавайте стан справи. І це дзвоніть продовжується і зараз.
Я В ШОЦІ. ОРАНТА нас завтраками кормить. Плануємо судитися, але суму за моральну шкоду виставимо "СОЛІДНУ". Нам рекомендують звернутися до "великих" знайомих (така змога є), але ж хочемо, щоб спокійно все завершилося. От і стоїть питання : Чекати ? Судитися ? Чи звертатися до впливових в Україні людей???
Якщо ОРАНТА не може справлятися зі своїми обов"язками - то потрібно їм виконати всі свої зобов"язання і піти з страхового ринку.

Я, Лихацька Юлія Василівна, потерпіла внаслідок дорожньо – транспортної пригоди (дані про моє пошкоджене авто : Daewoo Matiz , д. р. н. АА 1324 ІЕ), яка сталася 13 .11. 2009 року в м. Києві, біля зупинки громадського транспорту «Совки» .
Цивільна відповідальність водія Костреюк Михайла Миколайовича, автомобіля Volkswagen Polo д.р.н № 5117 АС, з вини якого сталося ДТП на момент ДТП була застрахована в СК «ОРАНТА» «ПОЛІС №ВА/3468303 від 21.11.2008 року.»
13.11.09 року гр. (винуватець), по телефону відразу ж повідомив СК «Оранта» про настання страхового випадку.
16.11.2009 року потерпілі (три особи) та винуватець, прибули до СК «Оранта» за адресою: м. Київ, вул. Дніпровська Набережна 17 А,, щоб предоставити та оформити належним чином всі необхідні документи для прийняття рішення страховою компанією «ОРАНТА» про виплату страхового відшкодування. Спеціаліст Ханіна Ірина Петрівна оформила справу, якій присвоєно номер 14152 від 16.11.09 року. В це й же день, головний спеціаліст відділу аварійних комісарів ТОВ "Гарант-Асістанс" Швецов Євгеній Валерійович, провів огляд мого авто, і відповідно, був складений протокол (акт) огляду транспортного засобу від 16.11.2009 року.
Так як у страховій компанії, повідомили, що виплата відбудеться не раніше ніж напротязі одного місяця, мною було прийнято рішення ремонтувати авто за власні кошти (за позичені кошти).
Спеціалісти СК попередили, що після ремонту авто, я повинна предоставити їм Акти виконаних робіт, для того щоб суму ПДВ із суми нарахованої мені виплати не знімали, а сплатили в повному обсязі. Відповідно, я 01.12.2009 року, після ремонту авто, предоставила акти виконаних робіт ( загальна сума витрат = 27413 грн.), рахунки-фактури та чеки про сплату за наданий ремонт, який виконувало ТОВ УзДЕУ Україна, платник податку на прибуток на загальних підставах.
04.12.2009 року подзвонила до СК, щоб дізнатися про стан моєї справи № 14152 від 16.11.09 року, і мені повідомили про нараховану суму до виплати , яка становила 26313 грн. (як видно сума менше, за фактично понесені мною витрати). Оператор по тел. сказав, щоб я подзвонила через пару днів, і знову дізналася про стан своєї справи, так як страховий акт працівниками СК, ще не складено. І з того дня мені відповідали одне й те саме, а ж до 04.01.2010 року. В цей день, повідомили, що страховий акт складено і передано на підпис керівництву, і тільки після того, як акт буде підписано, справу передатуть на виплату страхового відшкодування, і дана виплата буде здійснена напротязі 15 днів. Знову сказали передзвонить. І я дзвоню, і відповідають одне й те саме.
ПІСЛЯ ЧЕРГОВОГО ДОЗВОНУ 16.03.2010 РОКУ ДО СК «ОРАНТА», ОПЕРАТОР ЮЛІЯ ПОВІДОМИЛА, ЩО СТРАХОВИЙ АКТ ЗІСТАВЛЕНО 11.03.2010 РОКУ (ПО ЦЕЙ ДЕНЬ МЕНІ ДАВАЛИ ІНФОРМАЦІЮ, ЩО АКТ ЗІСТАВЛЕНО 04.01.2010РОКУ і вже скоро (після підписання керівництвом) справу передадуть на оплату.) 17.03.2010 - прийнято рішення про виплату, тобто Акт насилу підписало керівництво.
Такими діями СК «ОРАНТА» порушує чинне законодавство України, а саме:
Згідно Закону «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів»
ст. 36.1. Після розгляду страховиком наданих йому визначених у статті 35 цього Закону документів про дорожньо-транспортну пригоду страховик приймає рішення про виплату страхового відшкодування або відмову у виплаті страхового відшкодування.
та ст. 36.2. Протягом трьох робочих днів з дня прийняття відповідного рішення страховик зобов'язаний направити заявнику письмове повідомлення щодо прийнятого рішення.
Про письмове повідомлення згадане в ст. 36.2, даного Закону, відповіли , що у СК ОРАНТА такого не передбачено, і письмове повідомлення, надсилають лише, коли потрібна додаткова інформація. Зі сторони СК «ОРАНТА» – це порушення чинного законодавства України, і не одне.
Відповідно до ст. 37.1. Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів»
Виплата страхового відшкодування здійснюється протягом одного місяця з дня отримання страховиком визначених у статті 35 цього Закону документів або в строки та в обсягах, визначених рішенням суду.
Як повідомили у СК, останній документ, а саме постанову Суду, отримали 09.12.2009 року, відповідно страхове відшкодування повинно здійснитися до 08.01.2010 року.
Таким чином зі сторони СК ОРАНТА було виявлено ряд грубих порушень, щодо виконання своїх обов’язків та до дотримання виконання Законів України, включаючи Цивільний Кодекс України.
Станом на 14 квітня 2010 року виплати не відбулося.

НЕВЖЕ В НАШІЙ КРАЇНІ НІКОЛИ НЕ БУДЕ СПРАВЕДЛИВОСТІ????

ДЛЯ КОГО Ж ТОДІ ІСНУЮТЬ ЗАКОНИ??? ТАК, АБИ БУЛО?????

А МИ, ПРОСТІ ГРОМАДЯНИ УКРАЇНИ..... НАС ЗА ЛЮДЕЙ ПРОСТО ВЖЕ НЕВВАЖАЮТЬ!

Мені не зрозуміло: чому Оранта в новинах каже, що виплачує своєчасно і в повному обсязі, а насправді це не так.
І ЧОМУ НА ВСІ ЦІ СКАРГИ НІХТО НЕ РЕАГУЄ?????

Скаргу пишу третій раз, і надіюсь, що її прокоментують.
Справа № 14152 від 16.11.2009 року.
Мною були предоставлені всі необхідні документи у встановлені терміни законодавством, для прийняття рішення ОРАНТОЮ про нарахування і виплату страхового відшкодування.
Спочатку мене жорстко працівники Оранти обдурювали щодо страхового акту (давали не правдиву інформацію, про це можна почитати у попередніх скаргах), а тепер "брешуть", що виплату здійснять в найкоротший термін. І так день у день. А вже минуло 6 місяців. Станом на 18.05.10р. виплати мені не було.
Питання:
1. КОЛИ ВИПЛАТЯТЬ?
2. ЯК ОРАНТА ВІДШКОДУЄ ЗАТРИМКУ ПО ВИПЛАТІ?
3. ХТО ЗАНАВДАНІ ЗБИТКИ (ЯК МОРАЛЬНІ ТАК І МАТЕРІАЛЬНІ) ПОНЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ.
4. ХТО З ПРЕДСТАВНИКІВ ОРАНТИ БУДЕ НЕСТИ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ПОРУШЕННЯ ЧИННОГО ЗАКОНОДАВСТВА УКРАЇНИ?

Якщо ОРАНТА не виконує дотримання виконання умов Договорів та Законів України, чому вона й досі існує на страховому ринку?

Своєчасно виплату СК не здійснює, тобто у ОРАНТИ фінансові великі труднощі - А БАНКРУТОМ СЕБЕ НЕ ОБ"ЯВЛЯЄ ( а в СМІ дає інформацює неправдиву: начебто і в повному обсязі і своєчасно все відшкодовується!!! чи може СМІ прибрехує?)