13.11.2017 р. сталася дорожньо-транспортна пригода. На місці пригоди склали Європротокол. Наступного дня в відділення страхової компанії були надані всі необхідні документи, фотографії з місця пригоди автомобіль для огляду та визначення розміру збитку. Але від страхової компанії не було надано експерта або аварійного комісара, який повинен визначити розмір збитку згідно п. 34.2 Закону України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів». Також не було складено та надано для підпису ніякого Акту огляду транспортного засобу з переліком пошкоджень мого автомобіля, який повинен бути складений відповідно до ст. 990 ЦКУ «Страховик здійснює страхову виплату відповідно до умов договору на підставі заяви страхувальника (його правонаступника) або іншої особи, визначеної договором, і страхового акта (аварійного сертифіката). Страховий акт (аварійний сертифікат) складається страховиком або уповноваженою ним особою у формі, що встановлюється страховиком». Страхова компанія на листи не відповідає, про стан справи нічого не відомо, телефоном спеціаліст відповідає грубо, по-хамські.