Застрахували дитину по договору добровільного страхування подорожуючих за межами України. За кордоном дитина захворіла. Перед візитом до лікаря звернулися на контактні телефони вказаній страховою компанією. Це асистуюча компанія Коріс. Працівник компанії на наше глибоке здивування повідомив, що наш поліс дійсний з 23/08/2019 по 21/08/2020, а не з 23/08/2018 по 21/08/2019. І відповідно направив в страхову компанію Провідна. Працівники Ужгородського відділення (відділення на пл.Корятовича) повідомили нас, що дана ситуація це виключно наші проблеми - потрібно було дивитися на дату. Нічим допомогти не можуть. Ми пояснюємо, що дитина захворіла і нам потрібна страховка - все даремно. Тобто варіантів вирішення не має. На моє запитання чи багато в них страхуються через рік працівник Іван сказав, що є такі випадки - в чому я глибоко сумніваюся. А от за що їх працівники отримують комісійні не зрозуміло. Чому якщо людина не може проставити правильну дату керівництво компанії не потурбується про таких недолугих працівників і не встановить програмне забезпечення яке перепитає чи вони впевнені, що страховка потрібна ч-з рік. Так ми перевірили прізвище, імя, паспортні дані - питання дати ніби саме собою розуміється, що на цей рік.
Манера спілкування працівників страхової досить цинічна - жодного бажання допомогти. Відповідь одна - ви самі винуваті. А на пропозицію внести зміни в термін договору - ми такого не робимо. Запропонували повернути нам гроші.
Це був наш перший і останній досвід співпраці з Провідною. Таке враження, що компанії Провідна байдуже, які кадри в них працюють. Свої враження ми донесемо до своїх друзів і знайомих. Ужгород місто невелике...