02.06.2018 року мала місце дорожньо-транспортна пригода (ДТП) у якій було пош-
коджено належний мені автомобіль FIAT Linea, державний номер ВС9068ЕА. Дорожньо-
транспортна пригода сталася з вини гр. Достатнього Миколи Миколайовича, цивільно-
правова відповідальність якого зареєстрована у ТДВ СК «Альфа-Гарант» згідно полісу АМ
№1628448 від 22.10.2017 року. Мною було повідомлено страхову компанію про настання
страхового випадку у належній формі та в належний термін, про що 04.06.2018 року було
складено та зареєстровано письмове Повідомлення ЦВ/18/1376.
07.06.2018 року я звернувся до страхової компанії з заявою про виплату страхового
відшкодування за пошкоджений у ДТП 02.06.2018р. належний мені автомобіль FIAT Linea,
державний номер ВС9068ЕА.
11.04.2018 року та 18.04.2018 року довіреною особою Вашої компанії (ФО-П Гудюк
Дмитро Сергійович) було проведено огляди пошкоджень належного мені автомобіля FIAT
Linea, державний номер ВС9068ЕА, в результаті яких було складено 2 (два) Протоколи
оглядів. При оглядах працездатність двигуна та/або інших складників (системи керування,
КПП та ін.) не здійснювалась! В Протоколах зазначено необхідність здійснення чергового/
додаткового огляду геометрії кузова автомобіля, системи керування, стан КПП та ін. -
дану перевірку неможливо було провести через пошкодження ходової частини автомобіля
(можлива тільки після часткового відновлення ходової частини).
19.07.2018 року відбувся судовий розгляд справи в ході якого суд визнав винним грома-
дянина Достатнього Миколу Миколайовича у адміністративному правопорушенні, перед-
баченого ст. 124 КУпАП, а саме порушення учасниками дорожнього руху правил дорож-
нього руху, що спричинило пошкодження транспортних засобів.
06.08.2018 року мною було подано всі документи, які необхідні для прийняття рі-
шення щодо виплати страхового відшкодування, а саме:
— Постанова Святошинського районного суду ун.№759/9456/18, яка 01.08.2018 року
набрала чинності;
— Акт надання послуг з перевезення вантажу №55 від 02.06.2018р. (евакуація авто-
мобіля FIAT Linea, державний номер ВС9068ЕА, пошкодженого в ДТП 02.06.2018р. до міс-
ця зберігання до моменту огляду експертом страхової компанії);
— Акт надання послуг з перевезення вантажу №56 від 11.06.2018р. (евакуація авто-
мобіля FIAT Linea, державний номер ВС9068ЕА, пошкодженого в ДТП 02.06.2018р. до міс-
ця детального огляду експертом страхової компанії)
30.07.2018р. ТДВ СК «Альфа-Гарант» на власний розсуд здійснила виплату частини
страхового відшкодування в сумі 25’986,96 (Двадцять п’ять тисяч дев’ятсот вісімдесят
шість гривень 96 коп.) гривень. На моє звернення в телефонній розмові спеціаліст ТДВ СК
«Альфа-Гарант» повідомив, що ТДВ СК «Альфа-Гарант» самостійно прийняла рішення
стосовно можливої суми виплати, а також повідомив що ТДВ СК «Альфа-Гарант» у
жодному разі не зобов’язана нічого зі мною погоджувати.
Вартість відновлювального ремонту мого автомобіля згідно рахунку-фактури офі-
ційного дилера виробника автомобіля №ТЕ-0002210 від 19.06.2018р. Складає 119’085,00
гривень. Сума страхового відшкодування, яку виплатила ТДВ СК «Альфа-Гарант» складає
лише 21% від загальної вартості! Цієї суми недостатньо для повного відновлення належ-
ного мені автомобіля FIAT Linea, державний номер ВС9068ЕА, пошкодженого в ДТП
02.06.2018р.
Часткову виплату страхового відшкодування здійснено не зважаючи на:
— відсутність повної, вичерпної діагностики та перевірки працездатності всіх ос-
новних вузлів і агрегатів належного мені автомобіля FIAT Linea, державний номер
ВС9068ЕА;
— не зважаючи на додаткові документи, які свідчать про суми додатково понесених
збитків, що пов’язані із оглядом пошкодженого автомобіля FIAT Linea, державний номер
ВС9068ЕА;
— не беручи до уваги висновки офіційного дилера виробника автомобіля ТОВ «ІТА-
ЛАВТО ЦЕНТР» стосовно вартості складників та вартості робіт з відновлювалення
пошкодженого автомобіля FIAT Linea, державний номер ВС9068ЕА;
— не беручи до уваги мої витрати по зберіганню пошкодженого автомобіля FIAT
Linea, державний номер ВС9068ЕА на платній стоянці, що є порушенням ст.29 ЗУ «Про
ОСЦПВВНТЗ».
Своїми діями ТДВ СК «Альфа-Гарант»:
1) порушила вимоги Закону України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової
відповідальності власників наземних транспортних засобів»
— п.36.2 щодо необхідності узгодження розміру страхового відшкодування з особою,
яка має право на отримання відшкодування, а саме:
• спеціалістами ТДВ СК «Альфа-Гарант» не здійснено жодного телефонного дзвінка,
не надано жодного повідомлення (усного чи письмового!) постраждалій стороні стосовно
стану розгляду справи;
• спеціалістами ТДВ СК «Альфа-Гарант» не озвучено та/або не надано жодного доку-
мента чи калькуляції суми нарахованого страхового відшкодування, що підтверджує закон-
ність, достовірність та об’єктивність проведених розрахунків;
• на мій усний запит в телефонному зверненні аварійний комісар ТДВ СК «Альфа-Га-
рант» Сергій (тел.: 050-422-8275) відмовив у наданні вичерпної, детальної та обгрунтова-
ної відповіді на мої запитання стосовно калькуляції суми нарахованого страхового відшко-
дування, мотивуючи це тим, що ТДВ СК «Альфа-Гарант» не зобов’язана повідомляти/по-
годжувати та/або навіть обговорювати з будь-ким таку інформацію;
— ст.29: не здійснено виплату витрат на евакуацію транспортного засобу до стоянки
та витрат за послуги стоянки;
2) порушила вимоги Методики товарознавчої експертизи та оцінки колісних транс-
портних засобів:
— п. 3.6.: не прийняла до розрахунку вартість складників КТЗ, які були надані офіцій-
ним дилером виробника КТЗ (рахунок-фактура №ТЕ-0002210 від 19.06.2018р.);
— п. 4.3.: відсутній звіт оцінювача про оцінку КТЗ;
— п. 4.4.: відсутній висновок про вартість майна (не надано для ознайомлення);
— п. 4.6.: не надано відомості щодо джерел отримання інформації для оцінки;
— п. 5.6.: після закінчення зовнішнього технічного огляду перевірка роботи двигуна
та інших складників не здійснювалась!;
— п. 7.53.12.: за вартість нової складової частини приймається її ціна у дилера ви-
робника КТЗ — зі слів спеціаліста ТДВ СК «Альфа-Гарант» до розрахунку вартості скла-
дових частин взято інформацію з мережі інтернет!;
3) порушила вимоги Закону України «Про захист прав споживачів»
— ст. 4. п.1.2.: надано неякісне обслуговування: спеціалісти ТДВ СК «Альфа-Га-
рант» зневажливо розмовляли, вводили в оману перекручуючи зміст законів України, нама-
гались переконати мене у моїй неосвіченості;
— ст. 4. п.1.4.: спеціалісти ТДВ СК «Альфа-Гарант» не надали необхідну вичерпну,
достовірну та своєчасну інформацію, всіляко намагаючись уникнути конкретних відпові-
дей на поставлені запитання (здійснено аудіо-запис розмови з працівником з його відома та
дозволу!);
4) завдала мені значних як матеріальних так і моральних збитків (ст.23 ЦКУ):
— матеріальні збитки:
• через втрату потенційних клієнтів, робота з якими без авто практично неможлива;
• через невчасно виконану роботу з наявними клієнтами — необхідно робити знижки та
подарунки клієнтам, щоб компенсувати невчасне виконання замовлень;
• через щоденну необхідність залучення до роботи послуг служб таксі;
— моральні збитки:
• у цей період хворіла моя дитина, її стан не дозволяв пересуватись по місту без автомобіля
- це все вилилось як у значний дизкомфорт так і у додаткові витрати на чергові служби
таксі;
• через зрив запланованої за рік вперед відпустки: після ДТП взяти квитки виявилось нере-
ально. Це також призвело до додаткових фінансових втрат, які були необхідні для того
щоб не втратити хоч ті кошти, які заздалегідь оплачено;
• через втрату ділової репутації перед діючими клієнтами через невчасно виконані зобов’язання.
Відшкодування зі сторони ТДВ СК «Альфа-Гарант» в сумі лише 25’986,96 гри-
вень вважаю рішенням нечесним, безпідставним, необгрунтованим, неспівставним із
розміром пошкодження, таким, яке здійсненим свідомо, з метою уникнення відпові-
дальності перед своїми клієнтами, ухиляння від оплати вартості ремонту та
з метою затягування вирішення даного питання!