28.10.2009 г. произошел страховой случай виноватым оказался автомобиль застрахованый в СК Провидной со временем собрал все документы и 29 .01.2010 отдал их все в страховую. Мне сказали что на протяжении 25 дней будет оплата. 7 числа получаю письмо с присвоеным номером дела №1401392176 что на протяжении 15 дней вам будут перечислены деньги по приват-моней (письмо было написано от 1 числа). 15 числа я звоню в кол-центр узнать об оплате и мне отвечают что деньги ещё не пошли , 16 звоню деньги не пошли, 18 позвонил сказали что соединяют с нач. фином но прождав на телефоне 30 мин. (прослушав музыку ) ответа не услышал. Как поступить?