В провадженні ПрАТ «СК «БРІТІШ АВТО КЛАБ є справа, заведена в результаті страхового випадку, який стався 27.10.2018 року з транспортним засобом Toyota Highlander реєстр. номер АР 5747 ЕС (надалі ТЗ). Вигодонабувачем за даним ДТП є Ма**ов О.М.
ТЗ було застраховано в ПрАТ «СК «БРІТІШ АВТО КЛАБ (надалі Страховик) за договором добровільного страхування транспортних ризиків № 8310.001.2017, від 30.10.2017 (надалі Договір). Страхова сума за Договором складає 780 000,00 грн..
02.11.2018 року мною Страховику було надано всі документи зазначені в п. 9 Договору. Також Страховику, на його вимогу в листі вих. № 231/2018 від 31.10.2018 було надано довідку про обставини ДТП (розгорнута довідка Ф2), висновок про перевірку на наявність алкогольного, токсичного або наркотичного сп’яніння та ретельні письмові пояснення по факту ДТП на поставлені Страховиком питання. Підтвердження надання всіх необхідних документів було мені засвідчено в телефонній розмові Директором департаменту врегулювання страхових випадків П***о А.В. (зі слів П***о А.В. дана телефона розмова записувалася).
01.11.2018 року мною згідно п. 7.2.9 Договору було надано Застрахований ТЗ для огляду експерту Страховика.
Також 02.11.2018 року мною Страховику було подано письмову заяву про страхове відшкодування та рахунок СТО для погодження згідно п. 7.2.10 Договору.
02.11.2018 року після подання Страховику заяви про страхове відшкодування та пакету документів в електронному вигляді, представник Страховика П***о А.В. в телефонній розмові заборонив проводити відновлювальний ремонт мого ТЗ поки Страховик веде якесь розслідування, погрожуючи мені, що в іншому випадку Страховик не буде сплачувати страхове відшкодування.
06.11.2018 року Страховику по Акту передачі документів було передано всі документи зазначені в п. 9 Договору, які було зареєстровано страховиком вих. № 167/2018 від 06.11.2018 року.
Згідно п. 7.1.4 Договору Страхувальник має право отримувати від Страховика інформацію щодо стану виконання цього договору. Але незважаючи на це протягом всього часу з 02.11.2018 до 10.12.2018 включно Страховик ігнорує мої намагання з ними зв’язатися. При дзвінках Страховику оператор не з’єднує з компетентними представниками, які мають інформацію щодо моєї справи, а тільки просить залишити заявку, щоб зі мною зв’язалися. Протягом всього часу мною було залишено близько 20 таких звернень, скарг, але Страховик не відреагував не на одну з них. Таким чином страховик порушує умови п. 7.1.4 Договору і не дає змоги особисто ознайомитися з подробицями справи.
Також на протязі цього часу я так і не отримав від Страховика відповіді на погодження проведення ремонтних робіт на вказаній мною СТО, на що у нього, згідно ст. 20 Закону України «Про звернення громадян», був місяць.
Проте ніхто зі мною так і не зв’язався та не надає ніякої їнформації. Страховик шахрайськими діями не хоче сплачувати належне страхове відшкодування.

Через некоторое время со мой связался представитель СК, извенился за причененные неудобства и сказал, что выплата зайдет в ближайшее время. Единственное, предупредили, что заплотят в два этапа. Первая часть уже выплачена, вторая по заключенному соглашению будет выплачена в ближайшее время! Спасибо сотруднику СК за пониманае и оперативность! Вопрос со СК решен положительно!