Доброго времени суток.
Крайне не доволен обслуживанием и работой сотрудников.
Застрахован в этой "супер" конторе и в последний раз.
Попал в ДТП, виновником которого была сторона Б. Причем сторона Б - служебная машина страховой "Провидна" (надо же)
Урон не значительный и было принято решение составить евро протокол. Тем более сторона Б согласилась о своей вине.
Составили и ребята из этой страховой любезно мне подсказали мои дальнейшие действия (первый раз в дтп - стаж вождения 9 лет.)
Они сказали, что их страховая Инго и временно моя страховая МСК находятся в прямом урегулировании. Т.е. я могу обратится к своей страховой, она мне выплатит, а они там будут разбираться между собой.
Так и сделал.
Записавшись на дату и время для написания заявления, я приехал к ним на час раньше(так получилось, рядом был)
Захожу к ним, сидит 3 сотрудника. Из клиентов никого. Говорю(вежливо), так мол и так, приехал раньше, могли бы Вы меня принять сейчас. Ответ черствый, и как будто я ему денег должен - У НАС ОБЕД. Ну думаю ок, глотнул хамский ответ, сославшись на плохое настроение сотрудника - может его директор только что "жахнул". Захожу я через час, а точнее через 57 минут. Захожу, снова говорю, что мол так и так, записывался на 14.00, примите меня пожалуйста. И что я слышу в ответ, опять таки хамски (я не придирчив)? Присядьте на диван, мы Вас примем через 3 минуты))))) Я мягко говоря был в шоке. В кабинете, кроме сотрудников никого не было. ЖЕСТЬ. Это обслуживание 21го века))
Но Бог с ними, думаю, главное чтобы все прошло гладко, моя цель то, чтобы все приняли и выплатили деньги.
Но не тут то было.
Принимал меня типичный бывший сотрудник то ли милиции, то ли ДПС (уверен на 100% по его поведению и разговорам).
Он отказался принимать евро протокол. Сославшись на то, что схема нарисована не правильно. Что они если примут, то выплатят мне деньги, а с Инго они потом не заберут. И запугивая меня, что они в принципе могут принять, но на 95% я не получу деньги. Этот супер эксперт сам перешел на "ты", а потом через пару минут спросил - можно перейти на "ты"))) Вы часто переходите на ты с клиентом? Тем более после 10 минут общения)) 100% бывший ДПСник. Ну Бог с ним.
Я начал спорить(так как был прав и консультировался со знакомой по правильности его заполнения)
Суть спора такая:
я ехал по главной. Сторона Б резко выехала справа, с прилегающей парковки(не платной, просто минипарковка возле здания). На схеме это было все указано, даже указана улица, по которой я двигался. Этот "эксперт" мне говорит - так у тебя же помеха справа. Вы слышите?))) Ты должен был указать знак "уступи дорогу". Я говорю, что как же я его укажу, если его там нет. Он говорит - нет должен быть. Я достаю телефон, показываю - нет. Тем более, говорю - "эксперт", а что на каждом выезде из парковки и выездов со дворов, стоят знаки уступи дорогу?))) Более того, над схемой, СПЕЦИАЛЬНО для таких "экспертов" есть два столбика для уточнения схемы (там по-моему так и написано). И там стоит галочка на против "выезжал с парковки или прилегающей территории". Он пошел к своему начальнику - результата не дало, там тоже сидит такой же "эксперт".
К слову, протокол был подписан с обеих сторон, и главное, что сторона Б написала в графе комментарии - свою вину признаю.
Итог такой, я поехал ни с чем в страховую Инго. Где меня любезно приняли. Может на фоне такого хамтсва и быдлоты, так показалось?)) Но нет, приняли без каких либо проблем. Посмеялись с "экспертов" МСК. Написал заявление, пошли описали ущерб.
Мораль сей басни такова, что из-за таких сотрудников компания теряет своих клиентов. Я даже боюсь представить, если бы я пришел к ним писать заявление, как потерпевший от их клиента)))
Не хотят платить или не хотят работать, или то и другое)) Больше вариантов у меня нет.
делайте выводы сами. Я свой долг выполнил, чтобы кого-то обезопасить от МСК в Харькове.
P.S. Застрахуюсь в компании Инго