При поездке в Словакию на горнолыжный курорт с 09.01 по 16.01.2010 моим туроператором был заключен договор страхования в ТАС. Страховой случай произошел в 13:40 13 января (растяжение связок колена и повреждение миниска). Имеется 4 свидетеля и заключение спасательной службы. В тот же день около 15:00 я сообщила о травме в компанию Мондеаль ассистанс по телефону в полисе. Очень долго меня переключали на Доктора, созванивались с ТАС. И тут рабочий день в ТАС закончился а мой полис не найден. шлю факсом копию. Стоимость звонка из Словакии в Москву.... на секундочку? При этом сижу с поломанной ногой, отек неимоверный, обезболевающих нет. Сижу и плачу... Наличных денег 50 евро (только на такси). Есть деньги на карте, но в банкомате нет связи. До города и ближайшей больницы 20 км. Мы вам перезвоним. К сожалению в компании ТАС не могут найти ваш договор. Собирайте чеки, делайте все за свой счет по приезду в Украину в течение 10 дней получите возмещение. Возвращаюсь в Донецк. Подача заявления лично. Я на костылях вынуждена по гололеду подниматься в офис компании. Выходит, что как стаховаться, так мы к вам приедем каждый клиент нам дорог, а как деньги отдавать так приходите как хотите? Обидно, ребята. Обидно, что в ваших офисах бардак, как можно ответить человеку, который надеется на оплаченную медицинскую помощь, что ваш договор не могут найти по техническим причинам? Заявление подала 25.01.2010. Сегодня 23.02. Сумма возмещения 88 евро. (по курсу 12,00, сегодня курс 10.73 ) На лечение дома потрачено в разы больше. Еще 3 недели на костылях. Звонить уже устала. Ваше дело рассматривается на вопрос возможных лишних трат на лекарства. Позвольте, что же лишнего: наложение гипса, осмотр доктора или приобретенные за 20 евро костыли? Лекарств нет. Ледокаин и тот укололи бесплатно. Со звонками история как у всех.
Репутацию порядочной компании, которой можно доверять вы уже потеряли. Верните хотя-бы деньги.

Андрийченко Елена Александровна (Донецк)