Всем привет.
Хочу оставить небольшую обратную связь.

Выезжая в Азию на зимовку решили озаботиться вопросами страховки.
Уже несколько раз оформлялись в PZU, обращение до этого было только одно - успешно решено.

В текущей поездке девочку из группы укусила собака. Благодаря страховой ситуация благополучно была разрешена.
На текущий момент страховая оплатила рекомендованную неотложную помощь - по меркам приватных клиник в Таиланде - около $1100 (базовая вакцинация от бешенства, + иммуноглобин + вакцинация от столбняка) и порекомендовала собирать чеки (требуется еще 3 укола для завершения курса от бешенства) для предъявления по возвращению в страну.

Могу оценить следующие критерии
1. Оперативность реагирования:
- Неотложная помощь - обращение через скайп - 10/10
- Штатная ситуация - 6/10 - В Малайзии пытались узнать где лучше получить повторную прививку, - служба поддержки долго собирала информацию, хотя об этом мы были предупреждены в момент обращения, "случай не срочный и skype не основной канал, потому будет долго", но все равно долго

2. Качество медицинского серсиса
- PZU сотрудничает с BaltAssistance (если не ошибаюсь в названии), что гарантирует наличие высококачественных клиник даже в проблемных регионах, например: Юго-Восточная Азия
- Работа мед персонала в клиниках рекомендованных страховой компанией 10/10

3. Финансовый вопрос
- Все оплатили - 10/10
- Скорость проведение фин. процедур - 8/10 - Несмотря на то, что обращение в страховую было в крайние дни перед вылетом из Таиланда в Малайзию (в пятницу, после 21 вечера, вылет был запланирован на вторник), все решилось наиболее благополучным образом, - по словам специалиста поддержки - нас поставили в срочную очередь на принятие фин. решений. По всей видимости подтверждение об оплате было принято и отправлено уже после завершение трудового дня в Таиланде, либо служба поддержки не успела уведомить нас вовремя - пришлось переносить рейс. Тем не менее, все вопросы были решены в течении одного рабочего дня, что являлось для нас ключевым фактором, - успели до срока окончания визы.

Резюмируя:
В критической ситуации на PZU можно положиться. Общее впечатление от сервиса 9/10. Будем продолжать сотрудничество при дальнейших поездках.