27 марта собрали полный пакет документов на возмещение франшизы, которую нам не покрыл договор КАСКО. Подали, как полагается. Мол, если чего-то хватать не будет, пишите, звоните, мы адекватные, донесем.
В мае решили поинтересоваться, в чем же дело, почему никто не пишет, не звонит. Долго переключали, просили ждать, выясняли. Один специалист сказал, что дела нет, второй специалист сказал, что дело вроде бы есть, но там чего-то нет. Сказали, ожидайте, попросили прислать на электронную почту копию письма с входящим номером, что они точно его принимали и о, Боги, нашли. Прицепились к тому, что поданое нами решение суда из рееста судебных дел в судебном реестре стоит в статусе "розглянуто", прицепились, что у нас, мол, нет решения суда, мы не платим. Ладно, опустим тот факт, что за полтора месяца они не удосужились даже попытаться сделать запрос в суд (просто ДТП и суд в Одессе, а мы в Киеве), но они даже не связались с нами ни устно, ни письменно о том, что у нас чего-то не хватает. Достали мы решение суда, предоставили. Написали официальное письмо, мол, мы подали весь пакет документов еще 27 марта, просим согласовать с нами сумму возмещения и выплатить ее. Но ответа не последовало. Все звонки на гарячую линию оканчиваются тем, что нам рассказывают про 90 дней, которые истекут 26.06.2019, вот тогда и заплатим.
Теперь у меня вопрос. Что можно рассматривать ДЕВЯНОСТО ДНЕЙ, если с самого начала был подан полный пакет документов??????
ПОЛНЫЙ, согласно ст. 35 ЗУ про ОСЦПВВНТЗ.
Ребят, ну если вы считаете, что платить не будете, пишите отказ, будем говорить по другому. Если там выплатное дело, в чем проблема его оплатить? Цена вопроса 29 тысяч. Не 100 тысяч, а 29.
С таким отношением к клиентам и такой работой ваших специалистов, которые не в состоянии внятно ответить на задаваемые вопросы, вам долго не протянуть, а управа все равно найдется.