Оформили туристическую страховку в Оранте (срок действия с 16.06-13.07.2019, отделение Оранты Киев, ул. П. Куриного, 2а), поездку планировали в Болгарию. При оформлении страховки в отделении уточнили, какие наши действия, в случаи наступления страхового случая? Ответили:
-оплачиваете, собираете чеки и привозите к нам.
Ясно-понятно. По приезду в Болгарию у супруга отекла нога, сильные боли появились, мы поехали в госпиталь, оказалось, что у него подагра. Два дня капельницы, таблетки и т. д. Все данные, для страховой клиника предоставила (перечень услуг и чеки). Сумма страхового случая 416 евро.
Приехав в Киев, обратились в страховую, заполнили заявление и все нужные документы, на вопрос, почему мы не сообщили о страховом случаи, мы ответили, что менеджер не уведомил об этом при оформлении страховки. В ответ получили замечательное:
-надо было почитать в буклете.
С каких пор буклет является официальным документом? Зачем вы держите менеджеров в отделении? И какого вы не указываете данную информацию полисе (а лучше на лбу менеджера)?
С неуважение, особенно довольный клиент Вашей *** страховой.