Здравствуйте. 11.07.19г. попала в ДТП по вине водителя - клиента Княжа. Оформили ДТП по европротоколу, находясь на связи с сотрудником компании. Мы с мужем сообщили сотруднику Княжа, что авто не транспортабельно, нужен эвакуатор(деформация колеса). Он к нам направил эвакуатор, после чего авто отвезли на сто, которое нам указал сотрудник Княжа. Осмотрели наше авто не сразу, так как нам в офисе сотрудник компании ответил, что у него уборка полей и он занят, когда осмотрит не знает. Ждали мы долго осмотра авто, постоянно звонили , но результатов никаких. Сотрудник отвечал постоянно, ремонтируете, чего ждёте. Но так как сумма ремонта с сто по счету составляла 16104грн.(я работаю на минимальную з/п, мама 2 детей) у меня таких денег на тот момент не было, а машина нужна срочно (садик у детей, моя работа далеко от дома). Взяла в долг деньги и отремонтировала авто на сто, которое мне указал сотрудник. 05.08.19г. мне позвонили с офиса, что б приехала написала заявление на выплату, и какой у меня был шок когда начислили 8300 (вместо 16104, как указано в счёте). На месте, в офисе написала заявление на выплату за эвакуатор (1300грн), а также заявление на перерасчёт суммы возмещения согласно счету. Я ж не ремонтировала авто где-то в подвале, а на сто которое мне указал сотрудник Княжи. Сегодня 27.08.19 г. звоню в компанию, где мне в грубой форме говорят, что заняты и ничего не могут сказать. Звонки на горячую линию ничего не дают. Муж владелец авто, выплата будет перечислена ему, а так как он уезжает из города, то мне нужно ещё идти к нотариусу оформлять доверенность на меня-жену (состоим официально в браке).
P.S. На сегодняшний день результатов ноль.

Вопрос решён очень быстро. Со мной связались сотрудники компании. Спасибо большое за решение моего вопроса.

Спасибо