Приобрел в 2018 году новый автомобиль в салоне, сотрудники салона порекомендовали Арсенал как надежную и проверенную страховую, с ней и был заключен договор прямо в салоне на автоцивилку и на каско, если честно особо не вчитываясь в текст договора, о чем и пожалели в последствии.

Вначале о хорошем - за 2018 год обращался дважды в страховую один раз маршрутка без поворотнника перестроился в мою полосу, в результате поцарапала слегка бампер и примяла крыло - обрашение в страховую, замена крыла и покраска бампера на официальном дилере.

Второе обращение уже весной 2019 на парковке рядом прапарковавшаяся машина открывая дверь оставила вмятину на моей двери - обращение в страховую, рихтовка, покраска на официале.

Вроде казалось бы, все хорошо и прекрасно два обращения по не значительным моментам и оба успешно решены (правда первое было затянуто по срокам до месяца вместо 14 дней, но то мелочи)

Ну а теперь о самом интересном.

В июне 2019 двигаясь по главной перед машиной со второстипенки выскочил, так сказать, не хороший человек, в результате чего дтп, вызов пилицию, оформление протокола на второго участника( в последствии суд над ним и признание полной его вины.)

В тот же день обращаюсь в арсенал первоначально по телефону в течении 10 минут после дтп и затем с заявлением в офис, отвожу на авто к официалу на эвакуаторе, поскольку заблокировано рулевое. Официальный дилер фольцвагена производит диагностику, все запчасти на замену (а именно фара, бампер, капот, крыло, усилитель бампера, пластмасса по морде и радиатор кондиционера на этом все, ланжероны и все силовые целы), насчитывает убытка на 170 000 грн (первоначальная стоимость авто 340 000, на эту сумму и было застраховано авто.)

"Специалист" от страховой же оценил ущерб в 190 000. Я ума не приложу каким образом оценка страховой может быть на 12% больше чем оценка официального дилера, который не поставил ни на покраску ни на ремонт ни одной запчасти - везде полная замена.

Страховая принимает заявление со словами "ждите, пара недель с вами свяжутся".

Проходит две недели - никто не связывается, на звонки вразумительного ничего не говорят, проходит три недели - тишина. Недели через три после моего звонка в страховую мне сообщают что остатки авто выставлены на торги и пока не закончатся торги решение по моему делу не будет. В итоге спустя более чем месяц страховая мне заявляет, что моя машина страховой списывается. На вопрос почему меня отсылают к очень интересному пункту договора.

Оказывается в договоре каско есть призабавный пункт - страховая имеет право списать авто если стоимость ремонта больше чем стоимость страховой суммы минус стоимость остатков. Выясняется что страховая провела "аукцион" на котором "остатки" моей машины оценили в 240 000 грн и по договору выходит что любое дтп с ущербом выше 100 000 грн автоматом загоняет машину в тотал.

Но на этом веселости не заканчиваются. Эксперт страховой компании провел оценку рыночной стоимости автомобиля до момента аварии и оценил что автомобиль стоил 250 000грн. На вопрос каким образом новый автомобиль за один год потерял 90 000грн, а это 27% от первоначальной стоимости за один год, ответа не последовало - прозвучала отговорка "Так оценил независимый эксперт". На требование предоставить копию отчета данного эксперта последовал отказ, единственное что разрешили - это ознакомиться с отчетом в офисе компании. Проконсультировавшись с независимыми экспертами мы убедились что рыночная цена сильно занижена. Пришли в офис страховой арсенал дабы ознакомиться с отчетом эх эксперта. И с первых же страниц оценки ихнего эксперта полез полный бред. Автомобиль указан мой, вин мой, но я живу в провинции, а в отчете для расчета взят город киев, все коэффициенты амортизации завышены. Также в отчете "эксперта" указано что автомобиль 2015 !!!!!!!!!!!!!!!! года, хотя он с конвейера вышел в 2018. В итоге после разговора в офисе, увещевания привлечения по настоящему независимого эксперта и с последующей перспективой судебных разбирательств, страховая таки переделала оценку автомобиля на реальную стоимость. В результате чего по оценке ихнего же эксперта машина "подорожала" почти на 70 000 грн.

Хоть машину и списали в страховой, но это уже было хоть что-то.

Вот и вся история Никогда не связывайтесь с данной страховой - пока мелкие происшествия, которые не требуют от них значительных выплат - страховая платит, как только происходит что-то более серьезное - страховая делает все подлог, фальсификация данных и т.д. чтобы минимизировать выплаты.