НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЇ АВТОМОБІЛІ В ЄВРОІНС УКРАЇНА! Вже 4 місяці не можуть провести виплату по КАСКО. Направляють на «своє» СТО, де вартість ремонту на 75 тис. грн. більше.
Ми купили автомобіль Lexus RX 200 і попередній власник рекомендував цю страхову як надійну. Ми повірили людині і тепер вже 4 місяці не можемо отримати виплату.
В жовтні 2019 року невідомими особами у м. Харкові, на стоянці, було демонтовано та викрадено усі 4 двері з нашого автомобіля. На місце були викликані співробітники поліції.
Ніколи не могли повірити, що зловмисники вже знімають з автомобіля не тільки фари і колеса, але й двері. Але, як з`ясувалося пізніше, таки випадки є непоодинокими:

1). 23.10.2019. В Харькове с автомобиля Nissan сняли все четыре двери
https://www.sq.com.ua/rus/news/novosti/23.10.2019/v_harkove_s_mashiny_snyali_dveri_foto/
2). 24.09.2019. ТРЕШ. В ХАРЬКОВЕ ЗА НОЧЬ "ОБЕЗДВЕРИЛИ" MITSUBISHI OUTLANDER . Злоумышленники, вероятно, незаконно превратили кроссовер в "донора"
https://tsn.ua/ru/auto/news/ukrayina/tresh-v-harkove-za-noch-obezdverili-mitsubishi-outlander-1415937.html

Замість того, щоб провести виплату оперативно, вже четвертий місяць страхова компанія веде зі мною листування та кожного разу з`являються все нові причини для затягування.
21.10.2019 представнику Страховика, К***о Анатолію Петровичу було подано заяву на виплату страхового відшкодування та усі необхідні документи, передбачені умовами договору страхування (свідоцтво про реєстрацію застрахованого автомобіля, посвідчення водія , паспорт та ідентифікаційний код Страхувальника)

Після спілкування з цим «персонажем», нам довелося звернутися за послугами до адвоката. Людина не вміє розмовляти з клієнтами та відверто хамить. Автомобіль він не хотів оглядати на СТО, аргументуючи це тим, що «болгарський ж***д» не виділяє на це кошти. Ми так зрозуміли, що мова йшла чи про власника компанії чи про акціонера. Зверніть, будь-ласка, увагу на цього «спеціаліста».

09.12.2019 мною було надано Страховику рахунок СТО та документ компетентного органу - Витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань. 

Таким чином, ще 2,5 місяці назад мною було виконано усі обов`язки, передбачені умовами договору страхування та були надані усі необхідні документи.

23.12.2019 Страховик, відповідно до умов договору страхування, мав прийняти рішення по справі.

Проте, замість того, щоб отримати новини про прийняте рішення, ми отримали лист від Страховика (вих.№ 540/ДВЗ від 24.12.2019р.) за підписоми Ш***ко В.В., в якому останній вимагає надати посвідчення водія (до речі, в листі невірно зазначений державний номер автомобіля).

Посвідчення водія було надано представнику Страховика К***о А.П. ще 21.10.2019 разом з написанням заяви на виплату страхового відшкодування (відповідна відмітка була зазначена в заяві). Крім того, що представником Страховика була втрачена копія посвідчення водія , надання даного документу навіть не передбачено умовами договору страхування у випадку, коли автомобіль був припаркований. Ви читаєте власні ж Договори страхування ?

Також, Ш***о В.В. повідомив, що вартість відновлювального ремонту, згідно наданого рахунку № 65 від 09.12.2019 на суму 648 177,60 грн. не погоджено.

Страховик пропонує звернутись до" іншого" СТО, що підтримує гарантійні зобов’язання, або Неавторизованого СТО за направленням Страховика, для складання рахунку відновлювального ремонту.

Безпідставне та немотивоване непогодження рахунку СТО, що був наданий на перевірку Страховику ще 09.12.2019 р. свідчить про відверте затягування терміну на прийняття рішення з огляду на наступне:

1). В телефонній розмові (аудіо запис розмови збережено) з куратором, що займається врегулюванням даного страхового випадку, Т***м Олегом, останнім було запропоновано Страхувальнику звернутися на СТО «Пегас» (ФОП Гриценко В.П.), що є партнером Страховика у м. Дніпро, для отримання рахунку СТО, який точно буде погоджений Страховиком. Коли ми звернулися на СТО «Пегас» (ФОП Гриценко В.П.), ми були вкрай здивовані та збентежені, коли нам повідомили, що для страхової компанії вже був підготовлений та відправлений рахунок на суму 723 222 грн.

2). На офіційному дилері «LEXUS» нам повідомили, що відновлюваний ремонт застрахованого автомобіля буде коштувати більше 800 000 грн.

3). З метою об`єктивного визначення розміру збитку та для подальшого позову до суду, ми були змушені звернутися до незалежного оцінювача. Згідно Висновку оцінювача, вартість матеріального збитку склала 750 702.13 грн.

Виникає питання: як рахунок з найменшим розміром збитку серед чотирьох різних документів (в тому числі, рахунку СТО - партнера Страховика) може бути не погодженим ?

Чи є для цього якісь логічні пояснення ? Можливо, у власника цієї страхової компанії занадто багато коштів ?

Або окремі уповноважені особи Страховика «зацікавлені» направляти своїх клієнтів на свої СТО, перераховувати кошти на підставі завищених рахунків страхові відшкодування та задовольняти за рахунок цього власний інтерес.

В даній вимозі Страховика я вбачаю тиск на Страхувальника з метою задоволення власних потреб. В разі не задоволення наших законних вимог, будемо змушені крім подачі скарги в Нацкомфінпослуг та позову до суду, ще й звернутися до Прокуратури з метою перевірки взаємовідносин окремих представників Страховика з СТО-партнерами. В разі судового позову наші позовні вимоги буде збільшено на розмір пені, витрат на проведення експертизи, судовий збір та послуги адвоката.

Шановне керівництво компанії, зверніть, будь-ласка, увагу, на врегулювання даного випадку. У Вас, як і в нас, може виникнути дуже багато запитань.

Чекаємо на досудове вирішення даного питання.