Не вздумайте покупать туристический полис у этой "прекрасной компании", только потеряете драгоценное время нервы и деньги, и получите рекомендацию две недели прикладывать к разорванной связке магнит №10, авось поможет.
Покупая "Спортивную страховку" если у вас случиться страховой случай:
При травме на лыжах (у меня - разрыв передней крестообразной связки правого колена, надрыв медиальной связки и ушиб мениска и кости):
1. Прислать Асистансу фото полиса и фото паспорта с отметкой о пересечении границы, доказать, что вы не употребляли ни спиртного и наркотиков. Сначала несколько часов будете лежать на горе и ждать ответа асистанса в какую клинику вам ехать.
2. Через несколько часов ожидания и звонков. Получить от асистанса адрес клиники, к которой вам нужно будет самостоятельно добраться с не действующей ногой (скорую они не вызовут, можете даже не просить)
3. Самостоятельно добраться до клиники и узнать, что вас там никто не ждет.
4. Опять звонить в асистанс и узнавать почему никто и ничего не выслал. Страховая вам откажет в обезболивающих ссылаясь на пункт в договоре (терпите)
5. Просидеть в холле клиники 8 часов. Каждую манипуляцию доктора страховая будет подтверждать по несколько часов. Доктор вам сразу скажет, что у вас разрыв связки есть мануальные тесты, которые это показывают, да и нога болтается и уходит в сторону)
6. Получить официальное заключение от клиники, что нужна срочная операция, которая стоит 12 000 евро (У вас же лимит 30 000 евро это вы так думаете).
7. Ждать подтверждения от страховой гарантий на операцию (вы их не дождетесь, если вас хоть как-то можно транспортировать на родину - ваш случай перестает быть страховым (читаем договор) и вам предложат ехать на родину и там делать операцию)
8. Получив от клиники бумагу, что операцию можно отложить на какое -то время ваш случай перестает быть страховым (внимательно читайте договор). Но вы, как и я, умные и выбрали страховку с дополнительным медицинским страхованием на территории Украины. Тут вам предложат по возвращению домой найти клинику и сделать операцию в Киеве. А сейчас проследовать в свои апартаменты и дождаться оплаченного вами вылета.
9. Клиника предъявит вам счет за услуги , так как страховая откажется оплачивать их диагностику. Вы долго будете ругаться с ассистансом (в страховой вы сможете поговорить только с оператором, ответственный сотрудник будет в командировке и никто кроме него не сможет решить ваш вопрос (по приезду домой он опять будет в командировке еще максимально долгое время и поговорить с ним вы сможете только лично приехав в офис после его "командировки")
10. Возможно вам удастся заставить асистанс заплатить за диагностику, но у вас отнимут уже выданные костыли коленный фиксатор (возможно даже компрессионный носок, мы его не отдали) или предложат за них заплатить 250 евро и 50 евро за настройку костылей :) (в договоре ж указано, что страховая не оплачивает медицинские изделия).
11. Операцию нужно делать максимум через семь дней, а обратные билеты у вас через 9 дней. Вернуться в отель - не вариант. Без костылей и коленного фиксатора забраться на третий этаж без лифта не реально.
12. Опять пререкаетесь с асистансом, чтобы вас транспортировали домой в ближайшее время (уже начитавшись договора и оперируя пунктами, по которым они железно должны вас транспортировать в клинику)
13. Асистанс соглашается вас транспортировать в домой завтра, но не уточняет ни времени, ни рейса, ни города, с которого надо вылетать. В отель вам предлагают добираться самостоятельно, на дворе уже ночь.
14. Ночью, после длительных переписок - вы получаете номер рейса и уверения, что вас утром заберут, на рекомендацию клиники, что вам надо транспортировать с костылями и коленным фиксатором и сопровождением вам отвечают, что возьмут обратный билет вашему мужу (если у вас нет с собой мужа - сочувствую). Оплаченная гостиница и скипасы мужа - накрываются медным тазом.
15. Вечером вы добираетесь в Киев и тут вам сообщают, что лимит по операции резко стал 10 000 гривен (вы же оплатили дополнительное медицинское страхование) операция только в гос клинике. С аэропорта вам не оплачивают ни дорогу домой ни дорогу в клинику.
16. Вам дают телефон девушки координатора, чтобы уточнить куда же вам добираться в клинику на следующее утро. Созваниваетесь и узнаете, что можно попасть на прием на 7 утра. Соглашаетесь.
17. Приезжаете на консультацию, выдираетесь на 6 этаж. Врач узнает, что вы по страховой и полностью теряет к вам интерес. Читает диагноз, смотрит на МРТ колена и на болтающуюся ногу и говорит, что операцию делать пока не стоит и надо две недели прикладывать магнит №10 и походить на процедуры, которые не покрывает ваша страховая. И сделать МРТ в лаборатории, которой он доверяет, но это не в гос. клинике.
18. МРТ страховая вам не подтверждает процедуры тоже не подтверждает и умывает руки
19. Вы самостоятельно ищите клиники и проходите диагностики (постоянно информируя асистанс о каждом своем шаге, хотя они на это не реагируют)
20. Вы делаете операцию в частной клинике, которая сотрудничает с этой страховой. Пишете заявление на возмещение прикладываете все чеки. Вам обещают через неделю дать ответ.
21. Через неделю ответ не приходит, и вы перезваниваете в страховую и вам сообщают, что не получали оплату по вашему договору. Вы же аккуратны и храните все чеки и отсылаете им чек.
22. Опять ждете неделю, перезваниваете в страховую (вас не связывают с ответственным человеком, вы уже к этому привыкли). Вам присылают ответ, от которого вы в шоке.
23. Операцию оценивают по какому-то мифическому прайсу (который вам не показывают), где название вашей операции "операция" и стоит она 5% от потраченных вами средств.
24. У вас в полисе было дополнительное страхование от несчастного случая, о нем забывают.