Хочу поділитися своїм гірким досвідом зустрічі з СК Альфа-Гарант, яка в свою чергу не тільки чинить беззаконня, а ще й МТСБУ усіляко покриває порушення законодавства з їхньої сторони.
В провадженні ТДВ СК «Альфа-Гарант» (надалі Страховик) є справа, заведена в результаті страхового випадку, який стався 15.03.2020 року з транспортним засобом Mitsubishi реєстр. номер А* **** *Р (надалі ТЗ), який належить мені на праві приватної власності.
Відповідальність винуватця даної ДТП застраховано у Страховика згідно Закону України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» (надалі Закон)
16.03.2020 року Страховику, письмово, було надано повідомлення про ДТП, після чого експертом Страховика було оглянуто ТЗ, про що складено відповідний акт огляду.
27.03.2020 року Страховику було подано Заяву про страхове відшкодування та усі необхідні документи, що передбачаються ст. 35 Закону, для визначення випадку страховим та для визначення розміру збитку. В Заяві, до речі, для перерахування страхового відшкодування, було вказано реквізити СТО, на якому відбувається ремонт мого авто, бо як мене проконсультували, якщо отримувати гроші на власний рахунок, то Страховик зменшить виплату на суму ПДВ.
Після цього на протязі всього часу я намагався дізнатися у Страховика, яка сума нарахована до виплати. Але на це питання відповіді отримано не було. Тому 22.05.2020 року, мною було подано Страховику Заяву на ознайомлення з матеріалами справи та з проведеними Страховиком розрахунками. В заяві я просив надати мені на ознайомлення ЕКСПЕРТИЗУ Страховика, бо згоди стосовно способу та розміру відшкодування досягнуто не було. Згідно ст.. 36.2 Закону:
- … Страховик має право здійснювати виплати без проведення експертизи (у тому числі шляхом перерахування коштів особам, які надають послуги з ремонту пошкодженого майна), якщо за результатами проведеного ним огляду пошкодженого майна страховик і потерпілий досягли згоди про розмір та спосіб здійснення страхового відшкодування і не наполягають на проведенні оцінки, експертизи пошкодженого майна.
Також на протязі всього часу Страховик вимагав від мене заповнити нову Заяву про виплату відшкодування зразка Страховика, та вказати в ній саме реквізити мого карткового рахунку. До речі в їхньому бланку Заяви дрібним шрифтом внизу вказано фразу: «Підтверджую, що я згоден із способом і розміром збитку розрахованим страховиком», але при цьому суму розраховану Страховиком мені ніхто не казав. Навпаки, казали, що раз ми не досягли згоди, страхова компанія не буде робити ніяких розрахунків, експертиз, виплатять стільки, скільки їм заманеться (по телефону мені так і сказали), а далі будете з нами судитися… Так, кажуть вони, через суд ми заплатимо набагато більше, але це буде через декілька років, тому нам так вигідно.
04.06.2020 року від Страховика було отримано листа № 12/2178 від 28.05.2020 року. Цим листом Страховик вже в письмовій формі намагається ввести мене в оману та змусити заповнити Заяву на виплату страхового відшкодування зразку Страховика, в якій прописано, що я «погоджуюсь зі способом та розміром збитку, розрахованим Страховиком». Хоча, зі слів представника Страховика, ніяких розрахунків вони не робили і робити не збираються.
Таким чином Страховик намагається шахрайським шляхом занизити суму або зовсім не виплатити належне страхове відшкодування.
Відповідно до ч.2. ст. 36 Закону крайній строк виплати страхового відшкодування припадав на 25.06.2020 року.
Замість виплати відшкодування, 26.06.2020 року від Страховика було отримано листа № 12/2634 від 22.06.2020 року. Цим листом Страховик повідомив мене, що не збирається робити виплату на вказані в Заяві реквізити СТО. Ним було прийнято рішення виплатити страхове відшкодування (за власним бажанням Страховика) шляхом грошового переказу на моє ім’я на відділення Укрпошти. Також, раз виплата відбувається на реквізити потерпілої особи, вони прийняли рішення зняти з суми виплати, яка і без того виявилася дуже заниженою, суму ПДВ.
До листа № 12/2634 було додано якісь незрозумілі папірці з, начебто, розрахунками Страховика. Але ці «розрахунки» не відповідають жодним вимогам законодавства. Страховик при виплаті страхового відшкодування посилається на складений, якимось, гр.. Ш***к О.В., кваліфікація якого не підтверджена ніякими документами, аварійний сертифікат 95-D/69/7 від 22.05.2020 року (надалі Сертифікат). Але цей документ, об’єктивно, не витримує жодної критики.
По перше згідно пп. 36.2 ст.. 36 Закону, Страховик повинен провести експертизу або оцінку пошкодженого майна, на підставі якої, згідно Закону України «Про оцінку майна майнових прав та професійну оціночну діяльність» та Національного стандарту N 1 "Загальні засади оцінки майна і майнових прав" повинен бути складений звіт про оцінку майна, який повинен відповідати вимогам цих нормативно-правових документів. А вже на підставі такого звіту Страховик може скласти страховий акт, або аварійний сертифікат.
Зв’язавшись з експертом, який проводив огляд ТЗ для Страховика, від нього отримали пояснення, що страхова компанія замовляла в нього тільки огляд, ніякого звіту він не складав. Цим самим Страховик грубо порушує пп. 5.1 Методики, Закон про оцінку та Стандарт.
Також в Сертифікаті за дату оцінки прийнято 22.05.2020 року, але при цьому не правильно прийнято при розрахунках вартість однієї нормо-години ремонтно-відновлювальних робіт. Згідно чинного на дату оцінки Бюлетеня автотоварознавця №112 середня регіональна вартість однієї нормо-години ремонтно-відновлювальних робіт для складання калькуляцій відновлювального ремонту складала 350 грн.. А в розрахунках страховика її прийнято 180 грн. – для ремонтних робіт, та 250 грн. – для робіт з підготовки під фарбування та фарбування ТЗ.
В сертифікаті визначаючи ринкову вартість ТЗ Ш***к О.В. посилається на якийсь Звіт/калькуляцію 95-D/69/7, але в додатках до Листа № 12/2634 цих документів немає. А реальна вартість ТЗ на 22.05.2020 року, згідно бюлетеня авто товарознавця складає – 329 740 грн.
Ціни на запасні частини в Сертифікаті взяті з незрозумілих, не сертифікованих джерел, що грубо порушує норми Методики, Закону про оцінку та Стандарту.
Але все б нічого, як би свої функції виконувало МТСБУ.
В МТСБУ було направлено дві скарги на Страховика, та щоб донести до виконавця всю суть проблеми, я вирішив зателефонувати до МТСБУ та особисто поговорити з виконавцем, і мені це вдалося. Але ця бесіда виявилася на диво безперспективною. Виконавець Нов…ва Ол...га, настільки упереджено поставилася до Страховика. Мало того, що вона заявила, що Страховик, незважаючи на заяву про виплату, вправі сам вирішувати куди він буде виплачувати відшкодування, та ще й виявилося, що Страховик може і експертизу не робити, а заплатити як і скільки йому заманеться… І взагалі, сказала вона, в мене немає часу з вами розмовляти, як що щось не влаштовує, йдіть до суду.
Ці дії МТСБУ не залишаться без наказаними, обов’язково буде написано заяву про підозру виконавця МТСБУ в корупції, та отриманні хабара від ТДВ СК «Альфа-Гарант».
Що стосується виплати, то 03.07.2020 року, від Укрпошти мною отримано повідомлення про надходження грошового переказу від ТДВ СК «Альфа-Гарант». Але сума переводу, це лише часткове виконання Страховиком своїх зобов’язань. На сьогоднішній день Страховик має заборгованість переді мною і сума цієї заборгованості чимала. Замість 126 000 грн., які потрібно заплатити на СТО за ремонт, Страховик виплатив 64 000 грн.
Але незважаючи на те, що МТСБУ погрузло в корупційних схемах страхового ринку, та всіляко прикриває беззаконні дії страхових компаній, є ще один регулятор, котрий більш сумлінно виконує свої обов’язки.
Виходячи з вищевикладеного прошу Страховика повідомити:
1. Коли буде проведено доплату страхового відшкодування на реквізити вказані в Заяві про виплату?
2. Коли Страховик ознайомить мене з належним чином здійсненою та завіреною виконавцем оцінкою пошкодженого майна та розрахунками вартості матеріального збитку, зробленими згідно вимог Закону про оцінку, Методики та Стандарту?
3. Коли буде сплачено пеню за несвоєчасно виплачену суму страхового відшкодування?