Был получен отказ в ремонте бампера, так как повреждение увидели после мойки автомобиля и не вызвали полицию, потому что повреждения ПОХОЖЕ сделаны другим авто. Хотя в договоре «все включено» и 2 раза могу никуда не обращаться. Страховой агент сделал фото бампера, также пару царапин было обнаружено на бампере в нижней части (со стороны земли; бывает цепляешь когда высокий бордюр). Эти царапины тоже послужили поводом не ремонтировать бампер, хотя страховой случай очевиден. То есть если в дверь машины влетит ребёнок на велосипеде, или кто-то ключем сделает глубокую царапину , или дятел при парковке заденет вашу машину и уедет , и у вас будет на повреждённой двери или бампере или крыле ещё мелкая старая царапина, то в ремонте видимо будет отказано. Теряется смысл страховать машину от всех случаев.
В компании страхуемся 5йгод и раньше отказов и таких качелей не было. Сейчас ищут повод и цепляются за слова, чтобы отказать в ЯВНОМ страховом случае.
Очень сильно разочаровали.

Второго участника как и вообще ДТП не было.
Да. Я получил рекомендацию от сотрудника коллцентра вызвать полицию, но когда сотрудник узнал, что по договору я могу не вызывать полицию 2 раза, то дебильное решение вызвать полицию на мойку отпало.
В следующий раз когда будут спрашивать о характере повреждения просто буду говорить «не знаю», чтобы вы не цеплялись за каждое слово.

Друзья!!! Если вы вдруг обнаружили царапину на своём авто (обычно обнаруживаются на Мойке в моем случае) и звоните в коллцентр зарегистрировать страховой случай, Вас спросят очень вежливо -Как Вы думаете ? Как могла появится эта царапина? Ни в коем случае не отвечайте ,что СКОРЕЕ ВСЕГО , ПОХОЖЕ, МОЖЕТ БЫТЬ, НАВЕРНОЕ царапину сделало какое-то другое авто,даже если у Вас в договоре все включено и вы можете не вызывать полицию 2 раза. Просто говорите НЕ ЗНАЮ. На все вопросы надо отвечать НЕ ЗНАЮ, чтобы не было потом повода им зацепиться за слово и отказать Вам в страховом случае. Или регистрируйте страховой случай с адвокатом, потому как ищут любой повод не оплачивать страховой случай. Всем удачи и здоровья!!!

Сотрудник коллцентра должен был давать не рекомендации, а четкие инструкции что делать. К примеру - Вызывайте полицию, иначе страховку не оплатят - . Не каждый день случается такая ситуация и вместо того, чтобы ее разрулить, вы ищете любой повод не оплатить страховой случай. Превратились в рядовую страховую компанию. Раньше всем советовал к вам обращаться. Больше советовать не буду