VS
Денис Сергійович, Одесса. 04 сентября 2020 в 10:09 Отзыв №23550 про СК ARX (AXA Страхование) по теме:

Співробітники офісу погрожували відмовою у виплаті страхового відшкодування... внаслідок залучення мною незалежного експерта

, Одесса. 04 сентября 2020 в 10:09 Отзыв №
СК ARX (AXA Страхование) по теме:

Співробітники офісу погрожували відмовою у виплаті страхового відшкодування... внаслідок залучення мною незалежного експерта

Денис Сергійович, 08 сентября 2020, 13:26

Доброго дня! В липні 2020 року відбулась ДТП, в якій мій автомобіль RENAULT Megane, був дуже сильно розбитий, винуватець ДТП застрахований В АРКС. Оскільки я розумів що страхове відшкодування не покриє весь збіток, я звернувся до судового експерта за виготовленням експертизи, за мої кошти та за мій рахунок, однак після того як в офісі АРКС дізнались про залучення експерта до огляду автомобіля - почали відкладати огляд постійно призначаючи його а потім скасовуючи. Після того як я викликав представника АРКС для огляду мого автомобіля офіційно заявою, на огляд з запізненням на 30 хвилин з'явився експерт В***ій І.І., який зробив фотографії пошкодженого автомобіля, а потім написавши акт огляду - не знайомив мене з ним, а коли я намагався його сфотографувати - закрив акт долонею руки. Співробітники офісу, а саме К***й Віктор мені погрожували відмовою у виплаті страхового відшкодування, з посиланням на те, що залучення мною незалежного експерта для огляду мого автомобіля може бути розцінено страховиком, як дії, що перешкоджають страховику встановити обставини ДТП та розмір завданої шкоди.

Служебная информация

Информация доступна только страховой компании

СК ARX (AXA Страхование), 02 декабря 2020, 12:00

Шановний Денис Сергійович,
У першу чергу дозвольте подякувати Вам за Ваш коментар. Для нас дійсно важливо отримувати інформацію від наших клієнтів з метою більш повного вивчення їхніх потреб та очікувань від Страхової компанії «АРКС» (надалі «Компанія»). Надання сервісу клієнтам на найвищому рівні є пріоритетним завданням, яке було поставлено керівництвом Компанії перед співробітниками.
Стосовно Вашого коментаря, повідомляємо, що огляд незалежним експертом було проведено 06.08., тобто на 6-й день з моменту повідомлення, при терміні огляду за Законом в 10 календарних днів. То був спільний огляд з Вашим експертом. Ви були ознайомлені з оглядом, про що свідчить Ваш підпис.
У разі виникнення подальших питань, стосовно даної ситуації, Ви маєте можливість звернутись до Довідкового центру Компанії за цілодобовим безкоштовним номером 0 800 30 272 3 з будь-якого стаціонарного телефону України або 272 з мобільного (платно, відповідно до тарифу оператора) або надіслати письмове звернення за адресою: «СК «АРКС», м.Київ, вул. Іллінська, 8, 3-й підїзд, 6 поверх, для розгляду звернень.
Сподіваємось на Ваше розуміння.
З повагою,
Відділ контролю якості сервісу
«AРКС»

Денис Сергійович, 02 декабря 2020, 15:09

Звертаю увагу на те, що після хамства, яке було отримано мною в Вашому офісі в місті Одеса та від експерта, якій постійно повторювавщо я не маю право нічого йому навіть говорити, всі люб‘язності, написані у вашій відповіді сприймаються мною виключно як знущання та висміювання мене.
Слід зазначити, що мій підпис був поставлений в акті огляду після власноруч написаної фрази» не згоден, зі змістом не ознайомлений», а тому мій підпис засвідчує зовсім протилежне ніж факт ознайомлення.
Щодо одночасного огляду автомобіля двома експертами- слід зазначити, що незважаючи на це, матеріальна шкода, визначала експертом на моє замовлення складає 119 000 гривень, в той час як розмір сплаченого страхового відшкодування склав трохи більше 51 000 гривень.
Після чого я дізнався про те, що мій автомобіль страхова компанія АРКС продавала на аукціоні без моєї участі, без моєї згоди, без мого дозволу, навіть не поцікавившись моєю думкою.
Після чого без жодного обґрунтування або документів мені повідомили про «результат» аукціону, навіть не надавши жодного документа на підтвердження порядку визначення розміру страхового відшкодування, в той час як я надав оригінал висновку судового експерта до страхової компанії АРКС.
Наполегливо раджу всім і кожному сторони ось страхової компанї АРКС у всіх сеансах цих слів, якщо Ви не хочете, щоб страхова компанія продавала Ваш автомобіль на аукціоні з метою заниження розміру страхового відшкодування.
Додатково слід відмітити абсолютну кругову поруку в компанї, яка створена з метою змусити потерпілого шукати захисту в суді, витрачаючи шалені гроші на адвокатів та на ремонт власного автомобіля.
Також вважаю розміщення фотографій мого автомобіля в пошкодженому стані на якихось аукціонах- прямим втручанням в моє життя, порушенням закону України «про захист персональних даних» розповсюдженням у відкритих джерелах інформації відносно мене та мого автомобіля.
Крім того, я не давав згоди на використання фотоматеріалів, зроблених при огляді будь-яким іншим чином ніж для проведення розрахунку матеріальної шкоди.
Сподіваюсь що мені ніколи не доведеться мати справу з страховою компанією АРКС.
АРКС це страхова компанія, яка змусить Вас благати про виплату страхового відшкодування, а потім розкаже що Ваш автомобіль старий і нікому непотрібний та продасть його на аукціоні.

Вы - автор этого отзыва и вы хотели бы
написать комментарий?
Вам тоже есть что сказать про вашу СК?
Напишите свой отзыв
Вы - представитель обсуждаемой компании?
Хотите дать ответ?