Отказ со стороны страховой компании. Продали невалидный полис

Купил страховку онлайн перед поездкой в Турцию, при покупке было сообщение:
К выбранному Вами периоду страхования будет автоматически добавлено 15 календарных дней в соответствие с Решением Совета ЕС 2004/17/EG об условиях медицинского страхования путешествующих лиц.

Страховка действовала до 14 сентября.
Решил остаться дольше, и купил еще одну, тоже онлайн с 14 сентября.

15 сентября обратился в страховую компанию, мне дали номер WhatsApp (сервисный центр по организации медпомощи) на который нужно было переслать страховой полис и фото паспорта.

Отправил новый полис, на что получил ответ что получен отказ со стороны страховой компании, полис невалидный.

Объяснили пунктом 7.2, оказывается нужно покупать его находясь в Украине.

Попробовал первый полис, у которого по идее в запасе +15 дней - тоже оказался невалидный.
Нога болит, ходить не могу. Что делать в такой ситуации?