Не платят по КАСКО .
Страхуюсь в этой компании не первый год, и обычная страховка и КАСКО.
Обратились впервые по страховому случаю и такое разочарование….
Обратились в день аварии оформили и подали все документы, которые от нас требовались, включая заявление на выплату с указанием реквизитов. Были очень приятно удивлены, как все четко и быстро. Единственный минус, что по телефону записали двух клиентов на одно время. Обслуживала нас Валинкевич Светлана, очень приятная и вежливая, тут же провела акт осмотра, сказали через 10 дней после обращения ждать оплату (так и в договоре прописано), вообщем все очень понравилось. Номер дела 18697/40/2020/96. Но на этом, увы, все положительные эмоции заканчиваются.
Авто 2015 г. электрокар Fiat500e, в следствии аварии нужна покраска и рихтовка: двери, крыло, порог, бампер. Кроме того, замена диска и подкрылка, есть повреждения боковой эмблемы.
Сколько ни обращались, в компании насчитывают очень мало, а точнее максимум 16294,61 грн. Обращались на обычном сто (не официальном!) более 21000 озвучили только за покраску и рихтовку (это без учета подкрылка, эмблемы и диска их отдельно покупать и просто менять), естественно на официале думаю будет еще больше. Фактически выходит, что по такому КАСКО я не могу даже сделать ее на «непонятном гаражном СТО». Почему то-то думала, что это хорошая страховая и брали КАСКО, чтоб все покрыть в случае чего, но по факту не можем получить даже эти несчастные 16 тысяч….Попросили предоставить их акт-просчет, чтоб на официале сравнить, акт прислать отказались, озвучили только эту скромную сумму.
Прошло 3 недели с момента обращения, а выплаты нет вообще никакой, до сих пор.
Говорят, что до сих пор ждут справку с ДАИ (хотя протокол я предоставила), является ли это основанием для невыплаты? Может ее вообще не запросили до сих пор? Или ГАИ пришлет через пол года ее? Как и странным образом не отметили в списке документов, что мы подали заявление на выплату (писали его с указанием реквизитов в первый же день 27.08.20).
Просим внести разъяснения в данном страховом случае и внести ясность по расчету суммы и ее выплате.
Спасибо!