Враження - жахлива компанія. Маю страховку від цієї компанії через Приватбанк більше трьох років. І от, у серпні цього року, зі мною стався нещасний випадок. Я перетелефонувала у компанію по вказаному у договорі номеру 3700. Дзвінок скидався і я та і не змогла зв’язатися із страховою компанією. Через деякий час я намагалася повторно зв'язатися з ними, але безрезультатно. Після чого я звернулася до Приватбанку, де мені дали прямий номер компанії (виявляється є і такий). Я зателефонувала та спитала, які документи потрібно подати, мені повідомили перелік. Я зібрала ці документи, але не змогла поставити одну печатку (третю по рахунку). Я знову подзвонила до страхової компанії та уточнила, що мені робити у цій ситуації. Мені сказали, що я маю подати документи які є, а потім, при необхідності, я зможу донести документи. Але так склалося, що у той день я поставила третю печатку і всі документи у повному обсязі змогла віднести до Приватбанку де їх прийняли.
Це була п’ятниця. Мені сказали, що рішення щодо виплати страховки компанія прийме швидко. Але ніхто мені не дзвонив і в понеділок я передзвонила у страхову компанію. Мені сказали, що протягом 2 діб зателефонують. Але мені ніхто із страхової компанії так і не передзвонив. Через дві доби я знову подзвонила у компанію, після чого мені дали прямий номер експерта. Тепер я вже дзвонила експерту. Ним виявився В***ць Сергій Миколайович. У розмові він мені повідомив, що мені відмовлено у страховій виплаті, так як моє травмування не визнано страховим випадком і він вже нічого не може змінити (щоб ви розуміли, я лікувалася чотири тижні, надала довідки від лікарів, довідку по формі 27-о, фотографії ураженого місця у процесі лікування і ще щодо слів експерта, що він уже нічого не може змінити, мені стало цікаво, а на якому етапі можна щось змінити? чи це така тактика компанії? таке враження, що документи після їх прийняття просто викидаються в урну). Але як виявляється цього не достатньо, бо напевно всі ці папери просто викидають. Експерт мені тоном (що ви тут з мене хочете) відверто брехав про необхідність лікування у стаціонарі для можливості отримання страховки. Така ситуація мене не задовольнила. У експерта я вимагала офіційної відповіді, щоб мати можливість оскаржити дії та бездіяльність компанії, на що мені сказали, що компанія відправляє листи на адресу, що вказана у договорі. Експерт запропонував мені написати лист у компанію та вказати, які саме пункти угоди компанія не виконала.
Фактично, компанія єдине що робила, так це брала гроші. А коли стався нещасний випадок, то страхова компанія «Кредо» не телефонувала і не зв'язувалася зі мною ніяким іншим способом. У мене склалася враження, що на всіх документах, які їм надходять, вони ставлять відмову і вважають на цьому свою місію закінченою. Зв’язатися з ними важко, самі не передзвонюють.