Пишу сюди, оскільки вже півтора місяці не можу отримати жодної інформації про пожливості, суми, терміни отримання мною страхового відшкодування. А також тому, що не розумію, чому автомобіль з посередніми ушкодженнями визнають повністю зруйнованим(на словах). Разом з тим переживаю приниження від зухвалого ставлення працівників страхової та порушення ними моїх майнових і немайнових прав.
Суть справи:
18.09.2020 на власному автомобілі, що застрахований в ПАТ «СК «Українська страхова група» за договором КАСКО, я потрапила в ДТП. Винуватцем даного ДТП була особа, яка не надала мені перевагу у русі (не виконав вимоги дорожнього знаку), про що працівниками поліції на місці було складено протокол. Того ж дня мною було заявлено до ПАТ «СК «Українська страхова група» про настання страхового випадку та подано заяву з усіма необхідними підтверджуючими документами. За результатами мого звернення було відкрито страхову справу. З місця ДТП автомобіль було евакуйовано до СТО офіційного дилера, оскільки це єдиний авторизований сервісний центр в місті і мій автомобіль знаходиться на гарантії! Про даний факт повідомлено працівників ПАТ «СК «Українська страхова група» та надано автотранспортний засіб для огляду та фотофіксації ушкоджень страховиком.
02.10.2020. Відбулося засідання суду, де було визнано винним особу, на яку складено протокол.
27.10.2020р. керівник обласного управління продаж повідомила мені, що автомобіль не підлягає ремонту і буде знищено. Проте ніякої конкретної інформації про врегулювання страхового випадку не повідомила.
Тоді я звернулась до СТО для отримання інформації про вартість та строки ремонту мого автомобіля. Від них я отримала рахунок на ремонт та листа від СТО про вартість ремонту та збереження гарантійних зобов'язань після проведення ремонту мого автомобіля.
В зв'язку з тим, що протягом тривалого часу я не змогла отримати від працівників ПАТ «СК «Українська страхова група» жодної інформації про суми, дати і шляхи врегулювання страхового випадку, 29.10.2020 я звернулась із письмовою заявою до обласного управління продаж із проханням надати усі документи, що містяться в моїй страховій справі: фотографії, калькуляції, звіти експертів тощо.
На 05.11.2020р. на 9 год.ранку керівник обласного управління продаж призначила мені зустріч для того, щоб повідомити мені інформацію про мою страхову справу. Натомість сама на зустріч не прийшла. Я чекала її до 9:40год. Зустрічі не відбулось.
05.11.2020р. керівник обласного управління продаж зателефонувала директорові СТО з вимогою надати їй договір купівлі продажу договору купівлі-продажу автомобіля та специфікацію до нього. Отримавши відмову, вона зателефонувала мені з тим самим проханням, мотивувавши це тим, що Страховик не вірить у факт придбання мною автомобіля саме в повній комплектації з додатковим встановленням повного комплекту каталожних аксесуарів. Протягом дня мною надано до Страховику копію договору купівлі-продажу автомобіля і специфікацію до нього.
Того ж дня я дізналась, що ПАТ «СК «Українська страхова група» виставила моє авто на аукціон, що порушує не лише договірні відносини і норми ЦКУ, а й мої майнові права. Загалом дії керівника щодо втручання у відносини між мною та СТО вважаю неправомірними; такими, що принижують мою честь та гідність, з чого випливає необхідність захисту моїх порушених прав.