Уважаемый Петр, В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за обращение в Страховую компанию «АРКС» (далее «Компания, Страховщик»), уверяем Вас, что мы высоко ценим сотрудничество с клиентами, основанное на принципах взаимопонимания, доверия и развития долгосрочных отношений. Касательно Вашего комментария обращаем внимание, что перечень документов, которые необходимы для урегулирования, действительно включает в себя документ компетентного органа, подтверждающий факт наступления и причины события. При этом, согласно п 13.1.3 Оферты 228 Страхователь обязан уведомить страховую компанию в течение двух рабочих дней с момента наступления события. Заявленное Вами событие произошло 3.11.2020 г., с уведомлением в страховую компания Вы обратились 25.11.2020 г., данный срок существенно превышает сроки, установленные договором страхования. Документов, подтверждающих невозможность уведомить страховую компанию в сроки согласно договору, Вами не предоставлено, в связи с этим принятое решение было оставлено без изменений. В случае возникновения в будущем вопросов по Вашему делу, Вы можете обращаться в Справочный центр Компании по круглосуточному бесплатному номеру 0 800 30 272 3 со стационарных телефонов в пределах Украины или 272 с мобильного или направить письменное обращение по адресу: 04070, г. Киев, ул. Ильинская, 8, 3-й подъезд, 6 этаж, АО «СК «АРКС». Надеемся на Ваше понимание. C уважением, Отдел контроля качества сервиса СК «АРКС»