VS
Татьяна, Киев. 07 апреля 2010 в 00:00 Отзыв №2428 про СК Страховая группа ТАС по теме:

Не обращают внимание на назначения врача...

, Киев. 07 апреля 2010 в 00:00 Отзыв №
СК Страховая группа ТАС по теме:

Не обращают внимание на назначения врача...

Татьяна, 07 апреля 2010, 01:00

Никому не советую связываться с этой компанией - сначала записывают в клинику, потом возмещают часть обследования и лечения, а после окончания лечения в обследовании отказывают, несмотря на назначение врача, к которому сами же сначала и направили. Говорят, что лечение закончено. Как можно судить об успешности лечения без обследования после прохождения курса лечения. Цитирую: "Вы хотите сделать анализы за наш счет - не выйдет". Анализы назначил тот же врач, к которому меня направила СК "ТАС". Про то, что при назначении лечения сначала врач звонила в СК и там подтвердили покрытие, потом еще я сама позвонила для уточнения списка покрываемых препаратов, и тоже подтвердили покрытие, а после того, как я сама сходила в аптеку за лекарствами, в возмещении отказали, я уже молчу. После того, как сделаю нужные анализы сама, их нужно будет показать лечащему врачу - а СК при таком подходе врядли оплатит консультацию по результатам, что делать теперь, даже и не знаю.
До этого пользовались услугами другой компании - там тоже покрывали не все, но за два года ни разу в обследовании не отказали, независимо от характера заболевания. И недоразумений подобных не возникало ни разу.
Ну пришлют мне ответ на электронную почту - не сомневаюсь, что выкусят маленький кусочек из договора, и истолкуют, как им будет удобно.

Страховка корпоративная - клиент "ПроКредит банк"

СК Страховая группа ТАС, 07 мая 2010, 00:00

Уважаемая Татьяна!
Давайте проанализируем данную ситуацию с правовой точки зрения как отношения клиента (Вас) и страховщика (СГ «ТАС»).
Страховая Группа «ТАС», как и любая другая страховая компания, всегда действует согласно условиям Договора страхования, заключенного между компанией и клиентом. Условия и программы страхования разных страховых компаний имеют свои отличия, и это вполне нормально. При заключении Договора с нашей компанией каждый корпоративный клиент всегда тщательно изучает все его условия и особенности.
В данном случае события развивались так. Клиент обратился в страховую компанию с обострением хронического процесса. Клиент был обследован, в результате был установлен окончательный диагноз, проведен курс лечения и контрольный анализ по результатам лечения. Все перечисленные мероприятия были организованы за счет страховой компании.
После завершения курса лечения и контрольных анализов, в дальнейшей диагностических исследованиях, назначенных с целью диспансеризации хронического заболевания, было отказано.
Также клиент параллельно проходил лечение по другому заболеванию, за счет страховой компании. Но специфических анализов для оценки результата по данному диагнозу лечащим врачом назначено не было, соответственно, они не были организованы.
К большому сожалению, в Вашем отзыве содержится неправдивая информация о СГ «ТАС», а именно цитаты фраз, якобы сказанных нашими врачами-координаторами.
В связи с этим хотим отметить, что наши врачи-координаторы проходят тщательный отбор и стажировку, включая приобретение навыков мастерства ведения телефонных разговоров, и использование подобных фраз абсолютно исключено.
Кроме того, все телефонные разговоры клиентов с врачами-координаторами в нашей компании записываются. И при возникновении спорных случаев для выяснения истины ответственные специалисты нашей компании прослушивают все телефонные звонки. По данному случаю установлено, что врачами-координаторами была соблюдена полная корректность ведения разговоров.

С уважением, Страховая Группа «ТАС»

Татьяна, 13 мая 2010, 00:00

Неправда - все, что я цитировала, именно так и прозвучало. Я утверждаю это с полной ответвенностью за свои слова, лгуньей меня здесь представили безосновательно. Разговоров в тот день было два - первый разговор прервался, поэтому я перезвонила в компанию, разговаривавший со мной не представился, как и в первый раз, но подтвердил, что перед этим я разговаривала с ним - вот во второй части разговора и прозвучала эта фраза. Если действительно разговоры переслушивали, значит, прослушали только первую часть разговора, и решили, что это все. Насчет навыков и мастерства ведения телефонных разговоров тоже сомнительно - если даже представляются сотрудники компании редко, то какое же это мастерство, сегодня, правда, звонивший представился.
Относительно того, что были назначены не такие анализы, какие назначаются при данном заболевании - так меня лечила врач высшей категории, и какие есть основания сомневаться в ее назначениях, тем более, что именно таким видом анализа, который был назначен для контроля, это заболевание и было обнаружено. Я полагаю, что врачу виднее, какие именно нужно назначать анализы. А то получается, что компания назначения врача пересматривает, мне это совсем непонятно.

СК Страховая группа ТАС, 18 мая 2010, 00:00

Уважаемая Татьяна!

Мы уважаем Ваше право на собственную точку зрения, несмотря на то, что наша позиция остается неизменной.
В то же время мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый наш клиент остался доволен уровнем сервиса, предоставляемого нашей компанией.
Поэтому мы готовы еще раз обсудить с Вами все спорные моменты. Общение предлагаем продолжить через сотрудника Вашей компании Галайчук Татьяну.

Заранее благодарим.

С уважением, Страховая Группа «ТАС»

Вы - автор этого отзыва и вы хотели бы
написать комментарий?
Вам тоже есть что сказать про вашу СК?
Напишите свой отзыв
Вы - представитель обсуждаемой компании?
Хотите дать ответ?