Это жесть жестяная...
Оформлял автогражданку через приват24. Поздно вечером, что-то зависло, нажал оплатить еще раз. В общем проплата прошла 2 раза. Ну, ничего, бывает. Дважды по 800 грн, за один и тот же автомобиль, с разницей во времени 2 минуты. 21 век, все решаемо - подумал я.
И, началось...
В чате решить проблему нельзя, только идти в отделение Приватбанка, писать от руки заявление на возврат. Ладно, идем, стоим в очереди, ищем с сотрудником банка шаблон. Общаемся с менеджером Оберега, отвечает по 15 минут. Ну да ладно, часа полтора потратил, подали заявление на возврат средств.
Сказали в течении 30 дней вернут. Через Сингапур и остров Ман, наверное, деньги будут идти) Ну, ок.
Проходит больше месяца - денег нет. Уже вопрос принципа. Иду в Приват, спрашиваю что да как? Опять пол часика пытаемся связаться с менеджером Оберега. Связались. Говорит - так 30 рабочих дней имелось ввиду.
Спрашиваем, какие у вас рабочие дни?)
Говорит - все, кроме воскресений.
Считаем с работником банка на пальцах, выходит, что прошло больше 30 дней. На что Оберегиня отвечает - не правильно считаете (не объяснила почему и как надо считать). Прошло говорит только 27 дней...
Ладно, ухожу, жду.
И, о чудо, вечером приходят деньги. Хепиэнд? - А, нет. 615 грн пришло. Напомню, страховка стоила 799 грн. Спорить, узнавать что-то желания и сил уже не было. Через день позвонила работник Приватбанка, сказала, что деньги вернули. А меньше, потому что за вычетом издержек... Издержался Оберег на 200 грн. Взяли мои 800 грн, попользовались полтора месяца, издержались, вернули 600 грн.
Как-то так.
Бегите от Оберега. Обходите 10-й дорогой.