Произошло ДТП 31.07.2021. Машина виновника застрахована в СК "КРЕДО". На место происшествия была вызвана Полиция, составлен Евро-протокол, так как сторона виновника признала свою вину в ДТП. Страховой случай был сразу же зарегистрирован в СК "КРЕДО". Я связалась с страховой компанией для уточнения когда же будет проведен осмотр автомобиля. Мне сказали, что перезвонят в течении некоторого времени. Вначале перезвонили быстро, осмотр назначили на 03.08.2021.
Небольшая ремарка о тех, кто осматривал мое транспортное средство и составлял акт:
Данная компания по осмотру автомобилей после ДТП находится по адресу город Киев, ул. Волынская 43 (ориентир магазин "АВТОЗАПЧАСТИ"). При разговоре с девушкой, которая назначала осмотр было отмечено хамское общение со мной, так как на обычный вопрос о том, что не мог бы эксперт подъехать к местонахождению машины для осмотра или же есть ли их представительство на Левом берегу Киева я получила хамский ответ о том, что меня запихнут в конец очереди и в лучшем случае мою машину осмотрят через несколько недель, и нечего здесь выпендриваться - приезжай за тридевять земель к нам, нас ничего не волнует. Ок, приехали.
Осмотр производился на улице над дорогой, так как на территорию заехать никто не дал. Вначале при осмотре транспортного средства присутствовала я одна, так как мой молодой человек, который приехал вместе со мной, отошел на некоторое время по делам. Эксперт сразу начал фотографировать машину, спрашивал где находится ВИН и тд. Далее пошел детальный осмотр автомобиля на повреждения после ДТП.
У моего транспортного-средства оказались такие повреждения:
1. Царапины и вмятины со множественных местах на левой передней водительской двери.
2. Царапины, вмятины и деформация левого переднего крыла.
Эксперт начал общение о повреждениях не с самой приятной ноты. В тот момент, когда я показывала ему повреждения, он говорил только что эти повреждения никаким образом не относятся к ДТП, что все они были и до этого и вообще, цитирую "Ваша машина была 5 раз с баллончика в круг крашенная, можете мне ничего не рассказывать, я сам все вижу". Так же было упоминание том, что мне необходимо прочитать хотя бы (!) несколько книжек для того, чтобы понимать о чем я вообще говорю. По итогу эксперт "не заметил" повреждения крыла, в виде, как минимум, его деформации из-за удара. Абсолютно хамское отношение к клиентам, в особенности к девушкам, так как после прихода моего молодого человека этот эксперт совершенно изменился в поведении и детально рассмотрел каждое повреждение автомобиля! Человек абсолютно по другому себя вел, не хамил, все записал и составил акт осмотра автомобиля. Но все же указал, что нужен окрас деталей пятном. Но так как повреждений много, это должно быть куча больших пятен, которые выходят как полный окрас детали, но указана все равно частичная окраска, за которую ни одно СТО не возьмется!
После осмотра копия Евро протокола и, Акта и Заявление на выплату было передано в страховую компанию. Спустя полтора месяца тишины я сама лично вызванивала СК "КРЕДО" для того, чтобы узнать насчитанную сумму выплаты. Меня было перенаправлено на миллион менеджеров, которые не могли дать информацию. В итоге в один из дней перезвонил менеджер компании и сказал, что мне выплатят около 4200 грн. На вопрос когда будет сделана выплата у них такой ответ "Выплата будет отправлена в течении 90 дней, то есть на 90тый день". Как вам такое? Зачем это условное "в течении", если после говорится что только на 90тый день деньги отправят.
90тый день был 1 ноября. По сегодняшний день никакой выплаты нет. Так же мною было отправлено заказное письмо в главный офис СК "КРЕДО" с заявлением о поднятии выплаты минимум до 6200 грн, так как предложенная ими сумма не покрывает ремонт автомобиля. Большинство СТО просят минимум 7000 грн. На ответ на заказное письмо у них было 30 дней. Письмо вручили 09.11.2021, ответ должен был быть не позднее 09.12.2021, но по сегодняшний день ответа на письмо так же нет.
У меня есть куча звонков в СК "КРЕДО" с записями разговора. Каждый раз я слышу одно и тоже "Мы уточним информацию и перезвоним вам во вторник / на следующей неделе / до конца недели", но так никто и не звонит. Месяц меня кормили этими обещаниями, МЕСЯЦ! После очередного разговора мне сказали, что мое "дело" было поднято и сейчас активно проверяется информация. Уже больше месяца она "активно" проверяется. Так же в один из дней девушка у меня спросила "Ой, а что, вам ничего не выплатили? Странно, у нас всегда всем все выплачивают в полном объеме! Возможно есть какие то несостыковки, нет какой либо информации, мы все проверим и ПЕРЕЗВОНИМ ВАМ". На мой вопрос о том, почему они не проверили раньше и не сообщили если какая либо нужная информация отсутствует, у девушки не нашлось ответа. То есть у них было 90 (!!!) дней для выплаты, а так же еще несколько месяцев для того, чтобы проверить всю информацию, и ДЕЛО НЕ СДВИНУЛОСЬ С МЕРТВОЙ ТОЧКИ! До сих пор никакой информации нет, все время говорят что проверят информацию и перезвонят, и ВСЕ!!