ДТП произошло в 10.12.21 в пятницу вечером. У виновника была СК Обериг (скажу честно ранее о ней не слышал). На третий день после ДТП позвонил им на горячую линию и в телефонном режиме зафиксировал факт ДТП. Уже в понедельник перезвонили из отдела урегулирования и согласовали встречу для осмотра повреждений (я выбрал приехать в один из офисов, чтобы ускорить процесс, но был и вариант выезда страхового комиссара). Сам процесс оценки занял минут 5, по итогу сказали что в течении 7 дней сделают оценку и со мной свяжется менеджер из отдела урегулирования.
Через неделю меня никто не набрал, поэтому пришлось звонить на горячую линию и оставлять заявление об обращении. Снова никто не перезвонил в этот день, поэтому на следующий я повторил обращение. Через час меня набрала менеджер Ольга, и сообщила что оценка по нашему случаю готова, и озвучила принцип расчета и итоговую сумму. К моей радости сумма на 100% покрывала ремонт, и это при том что была франшиза в 2500 грн. Ольга сообщила что в случае предоставления полного пакета документов и IBAN для выплаты средств, выплата будет в течении 30 дней после решения суда. Я заметил что при составлении протокола полиция однозначно признала вину второго участника, которую установили с помощью видео с камеры на электроопоре. В ответ на это Ольга сообщила что попробует согласовать индивидуальное решение и выплатить без решение суда. Мы договорились и я предоставил все документы. Оставалось только ждать.
Через 3 недели января (после праздников) я написал Ольге на почту напоминание и в ответ получил ответ что выплата будет до конца месяца. Радости не было придела)) Уже через 3 дня после этого выплата была на карте, в той же сумме что ранее озвучивалась. Если не считать что в начале общения со СК Обериг мне пришлось быть проактивным в плане получения оценки ущерба, дальнейшая коммуникация меня очень порадовала.
Отдельную благодарность хочется выразить менеджеру отдела урегулирования Ольги К., которая своим отношением к клиенту не своей компании ускорила выплату (напомню я обратился как пострадавший и имею полис ОСАГО другой СК). У меня в начале февраля заканчивается полис ОСАГО и я уже думаю что обращусь за ним в СК Обериг.