VS
Станіслав, Одесса. 26 октября 2022 в 22:45 Отзыв №24589 про СК ARX (AXA Страхование) по теме:

Виглядає так що поліс не діє і оперативне втручання мушу організувати сам за свій рахунок

, Одесса. 26 октября 2022 в 22:45 Отзыв №
СК ARX (AXA Страхование) по теме:

Виглядає так що поліс не діє і оперативне втручання мушу організувати сам за свій рахунок

Станіслав, 26 октября 2022, 23:22

Виїхав за кордон маючі страховий поліс СК ARX Travel Insuranse Agreement Перед виїздом треба було перенести тяжкі речі. Вже будучи за кордоном ( на 3 добу) зауважів на неприємні відчуття, Запідозрив, що схоже на синдром пупкової грижі (гугл допоміг). Звернувся до СК асистансу INSURIA ( як по інструкціі в ст.полісі ), випадок зареєстрували. Клінік та лікарів не запропонували. З допомогою інтернету знайшов фахівця до якого записався на прийом.Висновок лікаря: "Пупкова грижа з больовим синдромом. Підтверджено необхідність оперативного втручання (іншого способу лікування не існує). З приводу компенсаціі витрат асістанс рекомендував звернутися до СК ARX.
Отримав відповідь від СК за 5 годин після звернення : "Страховим полісом покривається гострий стан, який вимагає негайного лікування.... Наразі в медичному заключенні вказаний «гострий діагноз», за яким оперативне втручання повинно бути виконано в найближчий час..
Також, Ви можете скористатись клініками Асистансу-партеру, тоді питання оплати і отримання медичних документів буде під контролем Асистансу."
Звернувся знов до асістансу, але асістанс вже добу не відповідає с приводу клінік партнерів . Виглядає так що поліс не діє і оперативне втручання мушу організувати сам за свій рахунок ...... Питання - чи є сенс у такому полісі?


 

Служебная информация

Информация доступна только страховой компании

СК ARX (AXA Страхование), 27 октября 2022, 10:00

Вітаємо! Дякуємо за зворотній зв'язок. Ми ретельно вивчили матеріали справи та роботу Асистуючої компанії. Ви звернулися 20.10.22 в Асистуючу компанію та  повідомили про самостійний запис в непартнерську клініку. Звертаємо Вашу увагу, що договором страхування передбачено первинне звернення до Асистуючої компанії, яка за описом скарг та оцінки стану клієнта організує допомогу в рамках чинної Програми страхування. 25.10.22 Ви надіслали висновок від лікаря, в результаті чого розпочався пошук закладу який зможе провести операцію, оскільки Ви не хочете проводити операцію в тому закладі, куди звернулися самостійно (необхідно вносити кошти готівкою). Варто зазначити, що Страхова компанія та Асистуюча компанія не може вплинути на форму розрахунку в медичному закладі іншої країни.  З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Станіслав, 27 октября 2022, 12:53

Відповідь компаніі ARX мягко кажучі неправда. Усе було навпаки, звернувся до асістансу, вони нічого не пропонували з приводу своїх клінік, тільки зафіксували випадок, порадили звернутися до будьякого лікаря і за результатами їх повідомити. Так і було зроблено. Після консультаціі лікаря, висновок о необхідності операціі було вислано до асістатсу з іх боку була пропозіція звернутися до ARX, з метою підтверження компенсаціі, ARX відмовив, та запропонував знов звертатися до ENSURIA з приводу пошуку клінік. Минуло дві доби, клініку все щє шукають

Станіслав, 15 ноября 2022, 19:19

Хочу висловити подяку страховій компанії. 11 листопада медична допомога була надана за рахунок страховика. Був на зв'язку весь час із асистуючою компанією ESURIA. Незважаючи на об'єктивні проблеми в країні перебування, врешті-решт їм вдалося все організувати.

Вы - автор этого отзыва и вы хотели бы
написать комментарий?
Вам тоже есть что сказать про вашу СК?
Напишите свой отзыв
Вы - представитель обсуждаемой компании?
Хотите дать ответ?