Комментарий компании от 30/06/10
Уважаемый Андрей Александрович!
На Ваш отзыв, для объективной оценки читателями уважаемого форума проведения урегулирования СК «Украинская страховая группа» по указанному Вами случаю, отразим хронологию взаимоотношений между сторонами1. 5 мая 2010 годаВами было подано письменное заявление о страховом случае, произошедшем 04.05.2010 г.2. 6 мая 2010 годаСпециалистом СК «УСГ» был направлен запрос в Управление ГАИ МВД Украины в г. Киеве на получение справки про ДТП (подтверждающей факт наступления данного события с указанием обстоятельств).Согласно условиям договора страхования, запросы в компетентные органы подаются компанией в течение 5 рабочих дней со дня получения заявления от страхователя (в нашем случае – запрос отправлен уже на следующий день).3. 27 мая 2010 годаСтраховой компанией была получена соответствующая справка про ДТП, которая (по условиям договора страхования) предусмотрена в перечне обязательных документов для принятия решения страховой компанией.
При рассмотрении полученных документов по заявленному Вами страховому случаю у СК «УСГ» возникли сомнения касательно соответствия информации, предоставленной страхователем, фактическим обстоятельствам дела. Согласно действующего законодательства, а также условиям договора страхования, Страховщик имеет право проверять достоверность информации, предоставленной Страхователем, про обстоятельства заявленного события, а также выполнение им обязательств по договору страхования.
4. 31 мая 2010 годаСК «УСГ» приняло решение о проведении страхового расследования, в связи с чем, была заказана транспортно-трассологическая экспертиза.
5. О принятом решении СК «УСГ» 31 мая 2010 года Вам было направлено письменное сообщение, которое Вы получили 5 июня 2010 года, о чем свидетельствует уведомление про вручение.
Хотим акцентировать Ваше внимание на том, что транспортно-трассологическая экспертиза проводится независимыми экспертами, поэтому СК «УСГ» не может влиять на скорость проведения такого исследования и его результаты.
6. 18 июня 2010 годаСК «УСГ» получила Заключение экспертного транспортно-трассологического исследования, которое подтверждает факт предоставления Вами недостоверной информации об обстоятельствах ДТП.
7. 23 июня 2010 годаСК «УСГ», руководствуясь действующим законодательством и договором страхования, приняло решение об отказе Вам в выплате страхового возмещения в связи с тем, что Вы предоставили недостоверные сведения о наступлении страхового случая. О принятом решении СК «УСГ» письменно сообщило Вам в день принятия такого решения - 23 июня 2010 года.Хотим обратить Ваше внимание и внимание всех клиентов любой из страховых компаний на тот факт, что заключение договора страхования предусматривает права и обязанности для двух сторон: Страхователя и Страховщика. Невыполнение Страхователем обязательств по договору страхования может повлечь за собой признание случая не страховым и, как следствие - отказ в выплате страхового возмещения. Данные положения описаны в договоре страхования в соответствующих разделах, отражающих права и обязанностях сторон.
Уважаемый Андрей Александрович, надеемся, что мы в полной мере ответили на Ваши вопросы и Вам, как клиенту СК «УСГ», получавшему страховое возмещение в нашей компании ранее, позиция страховой компании станет понятна.