Українська Страхова Група - чудна кантора, яка дала фору Остапу Бендеру і винайшла 401-й порівняно чесний спосіб відйому грошей у клієнта.
Все просто, що називається, слідкуйте за руками.

Коротко про схему: Крок 1.

Ви підписуєте угоду КАСКО (у моєму випадку №28-2802-2552). В цій угоді вказується певна вартість автомобіля, і страхова сума дорівнює цій вартості. При підписанні угоди машину оцінює експерт Української Страхової групи. З сумою погоджуються обидві сторони, про що свідчать підписи під угодою.

Крок 2.
В разі виникнення страхового випадку (в моїй ситуації він наступив через 2 тижні після укладення угоди), ушкоджений автомобіль оцінює вже інший експерт - з департаменту відшкодування збитків цієї ж УСГ. І в нього виходить, що за цих два тижні машина подорожчала на 20% (!!!)

Крок 3.
А далі просто. При виплаті страхової суми ці Українські Страхові красавци з УСГ роблять висновок, що автомобіль було застраховано на 80%, тому і ремонт вони оплачують на 80%. В моїй ситуації недоплатили біля 3 тис. грн.

Причому:
- не сподівайтесь, що про ці нехитрі маніпуляції вам повідомить страховий манагер. Ні, ви маєте шанс дізнатись про Українське Страхове кидалово до здійснення ремонту машини, тільки якщо хлопці з СТО переймуться і позвонять.

- не сподівайтесь, що який-небудь Костянтин Бабанюк (начальник відшкодування збитків УСГ) відповість вам на питання:
- яким чином за два тижні 6-річний автомобіль дорожчає на 20%?
- якщо його Українські Страхові експерти його недооцінили при укладенні угоди, то чому клієнт має за це платити?
- як можна придумати, що автомобіль застрахований на 80%, якщо в угоді страхова сума і вартість - однакові?

В результаті, вартість поліса КАСКО на рік мені вже обійшлась на 80% дорожче, ніж було вказано в угоді.
Юристи в шоці, дивуються, кажуть, що такого кидалова ще не бачили.

Продолжение отзыва №3363

Відповім теж по порядку на тези УСГ, раз ця компанія нарешті хоч у форумі вирішила відреагувати на проблему

1. Інна Гадзинська не є страхувальником за зазначеним у коментарі договором страхування, та не є власником застрахованого за Договором страхування № 28-2802-2552 транспортного засобу.

Інна Гадзинська є власником генеральної довіреності на транспортний засіб, а отже має право представляти інтереси страхувальника по відповідній угоді, має також право на страхове відшкодування в разі керування транспортним засобом

2. Договір страхування № 28-2802-2552 укладено СК «УСГ» безпосередньо з законним власником ТЗ саме на підставі поданої ним письмової заяви про страхування, а не висновків експертів, як про це написала авторка.

Спеціалістів УСГ, які погодились з вартістю автомобіля і тим що на момент укладення договору вона повністю відповідала страховій сумі, ви можете не називати експертами, виходячи з їх кваліфікації. Але договір підписала керівник відповідного філіалу, тобто вона ПОГОДИЛАСЬ з тим, що, вартість автомобіля є саме такою.
Пізніше начальник департаменту відшкодування збитків Костянтин БАБАНЮК в усній розмові визнав, що вона припустилась помилки, і понесла за це покарання. На жаль, на збитках, які через цю помилку поніс клієнт, це ніяк не відобразилось.

3. Страхувальник за зазначеним вище договором страхування жодних претензій до якості обслуговування в СК «УСГ» не висував.

Страхувальник неодноразово звертався з листами в УСГ, а також у відповідні структури. Лист знаходиться на розгляді у моторно-транспортному страховому бюро, зокрема.
На жаль, у відповідь на звернення приходили банальні відписки, а не відповіді по суті. Зокрема, письмового вибачення за помилку представника УСГ, який підписав договір, ні я як представник страхувальника, ні страхувальник не отримали.

4. За Договором страхування № 28-2802-2552 страховий випадок стався на 18-ий день після дня укладання цього договору. Що підтверджує своєчасність та правильність рішення страхувальника застрахуватись.

Не зрозуміло, яке відношення має ця цінна думка до якості обслуговування в УСГ

5. Розмір суми страхового відшкодування було визначено на підставі рахунку СТО, на якому, згідно із заявою Страхувальника, в подальшому здійснювався відновлюваний ремонт пошкодженого автомобіля. На нашу думку, не треба пояснювати, що визначення розміру страхового відшкодування на підставі вибраного Страхувальником СТО є беззаперечним доказом клієнтоорієнтовності СК «УСГ».

Аналогічно не зрозуміло, для чого ця теза, окрім бажання лишній раз пропарити УСГ

6. При врегулюванні страхового випадку Страхувальнику було роз’яснено, що згідно з умовами п. 13.2 розділу 13 частини 2 укладеного договору страхування застосовується пропорційність відповідальності Страховика. Також була утримана і передбачена договором страхування франшиза (дивно було не прочитати про цей «402-й спосіб відйому грошей» у коментарі шановного автора).

Франшиза тут ні при чому, про неї і не йдеться. А доплата 3 тисячі гривень за «пропорційність» виникла лише завдяки помилці спеціаліста УСГ, який за 18 днів до страхового випадку підписав угоду страхування.
До речі, цей же спеціаліст кілька днів тероризував страхувальника дзвінками і пропозицією заплатити цю суму навпіл.

7. СК «УСГ» виплатила страхове відшкодування в розмірі, більшому ніж в чотири з половиною разів від розміру сплаченої Страхувальником страхової премії. Тому повідомляємо авторку відгуку про відсутність для СК «УСГ» будь-якого прибутку від зазначеного договору страхування: короткий строк від дня укладення договору страхування до моменту виплати страхового відшкодування не дозволив отримати страховику величезний інвестиційний дохід від сплаченого страхувальником страхового платежу.

Тут варто врахувати, що суму ремонту, виплачену УСГ на СТО, цій страховій компанії відшкодувала інша страхова компанія, яка обслуговувала винуватця аварії, тобто справа «регресна». А так звана «пропорційна» різниця якраз і осіла в УСГ.

8. І найголовніше: Страхувальник не звертався до СК «УСГ» із заявою про розірвання договору страхування, що свідчить про задоволення ним якістю роботи СК «УСГ» в цілому, та її працівників по врегулюванню страхових випадків зокрема.

Ну, якщо скарги і вимоги розібратись в різні інстанції, в тому числі власне в УСГ не свідчать про невдоволення обслуговуванням та якістю роботи, то додати нічого. Можливо, після позову нарешті дійде. Хоча не факт.


9. СК «УСГ» відома в Україні насамперед, як страхова компанія, що беззаперечно виконує передбачені договором обов’язки, тому ще раз звертаємо увагу на те, що Договір страхування № 28-2802-2552 діє і після виплати страхового відшкодування, а СК «УСГ» несе по ньому зобов’язання. За умовами договору страхування, після виплати страхового відшкодування, страхова сума за договором страхування зменшується на розмір такої виплати. Таким чином, якщо за діючим договором страхування будуть мати місце страхові випадки, то і подальші виплати страхового відшкодування буде здійснено з урахуванням відповідної пропорційності зобов’язань Страховика. Однак умови договору передбачають, що Страхувальник має право збільшити розмір страхової суми шляхом укладання додаткового договору із Страховиком та сплати страхового платежу розрахованого Страховиком.

Важко сказати, чим підкріплена теза «СК «УСГ» відома в Україні насамперед, як страхова компанія, що беззаперечно виконує передбачені договором обов’язки», окрім виправдання існування піар-відділу.
Щодо застосування так званої «пропорційності», що даному разі виникла через помилку спеціаліста УСГ – зрозуміло, що ніяких висновків з цієї ситуації компанія не зробила. Що ж, будемо продовжувати відстоювати свої права.

10. Жодної критики не витримують математичні розрахунки авторки посту, її стиль та словниковий запас. З нашої точки зору, необхідно з повагою відноситись не тільки до себе, але й до страхової компанії, що виконує свої зобов’язання та до працівників такої страхової компанії, які дійсно роблять все можливе для якісного та своєчасного врегулювання страхового випадку.

Коментувати нічого: типовий перехід на особистості, наїзд з незмінною метою ще раз зазначити, що «вони дійсно роблять все можливе» і т.д. Піар-служба заслужила премію.

11. Та все ж проблема, висвітлена у відгуку варта того, щоби бути розкритою. Нерідко під час укладення договору страхування страхувальники бажають зекономити на страховій премії. Для цього використовується і засіб заниження вартості майна, що підлягає страхуванню. Ми сподіваємось, що кожен клієнт СК «УСГ» цінує належне йому майно і знає його дійсну вартість. Тому для запобігання непорозумінь при настанні страхового випадку, просимо під час укладання договору страхування проводити страхування згідно дійсної вартості майна, що дозволить уникнути неприємних діалогів у майбутньому. А у випадку, коли страхувальник не може самостійно визначити дійсну вартість – залучати незалежних експертів, які мають відповідну кваліфікацію.

Клієнт має право не знати точну інформацію про вартість свого автомобіля. В даному випадку в процесі укладення угоди спеціаліст УСГ, який підписав цей документ, після огляду автомобіля, консультування з колегами та заглядання в якісь свої папірці заявив, що він НЕ МОЖЕ застрахувати цей автомобіль на більшу суму, ніж та, яка зараз вказана в угоді. Більше того, він від імені УСГ ПОГОДИВСЯ і поставив свій підпис під сумою, яка була вказана як «дійсна вартість автомобіля». І якщо ця дійсна вартість через два тижні виростає на 20%, то чому клієнт має за це доплачувати?

СК «Українська страхова група» описала факти, що мали місце при укладенні і виконанні Договору страхування № 28-2802-2552.

Єдине, на що СК «УСГ» додатково звертає увагу: нерозуміння авторки відгуку чинного законодавства призвело до помилкових висновків.

Для уникнення подальших безплідних переписок на Інтернет-форумах, при виникненні у Страхувальника претензій до страхової компанії щодо розміру страхового відшкодування (яке в 4,66 разів перевищує сплачену страхову премію), він має законне право звернутись до Страховика із запитом. Або до суду із заявою про захист своїх прав, якщо такі, з точки зору Страхувальника, були порушені. Таке ж право має і законний представник Страхувальника при дотриманні правил представництва.


Дякую за зайве нагадування про порядок наступних дій.
Щодо розміру страхового відшкодування – у вас щось із калькулятором: після незаконного його зменшення воно перевищує страхову премію приблизно удвічі, а не в 4,66 рази. Власне, в страхових компаніях калькулятори завжди особливі))