Здравствуйте!

Хотелось бы написать, что-то хорошее, но к сожалению - нечего...
Застраховалась в СК "Проксима" еще 2.04.200 полную КАСКО (Дог № 21-0101-0283), у них тогда офис был ещё на Красноармейской! На вид приличная страховая - носили на руках, клялись, божились, что у них с выплатами - никаких проблем!
29 декабря 2009 года случился страховой случай, не по моей вине. У водител,я въехавшего в меня ланоса, ГАИ забрали права и отправили водителя в суд. Я тогда же отзвонилась моему страховому комиссару, получила указание ехать писать заявление и в тот же вечер отправилась в страховую. В пол пятого вечера там уже никого из менеджеров не было (кстати, страховая к тому времени была уже на б-ре Т.Шевченка), приняла у меня заявление секретарь. После нового года приехала узнать, что ж таки мне нужно из документов привезти. Молоденький мальчик – менеджер по выплатам Володя, принялся прыгать вокруг и несвязно объяснять что дальше делать. С горем пополам определились: я отдала все запрошенные на тот момент документы и договорилась о приезде на экспертизу. После проведения экспертизы (8 февраля) меня убедили, что нужно ждать ответ эксперта и мне позвонят скажут когда приезжать писать заявление на выплату. Звонка я не дождалась, позвонила сама в марте. По телефону ничего выяснить не смогла, поехала к ним в офис, который уже оказался в третьем месте на Московской 43/11! Там встретила нового менеджера, то ли руководителя отдела выплат, который сказал, мне что у меня оказывается для закрытия моего дела и принятия решения по выплате документов не хватает!!! Одним из таких документов была расширенная справка ДТП, о которой предадущий менеджер – Володя, мне все уши прожужжжал: ну зачем же Вам напрягаться, наша страховая сама все справки получит! Короче взяла я справку сама! Из-за некомпетентности сотрудников страховой, пришлось ездить в ГАИ несколько раз так как без запроса от страховой мне справку не дали, а в страховой на мой робкий вопрос об их письме на ГАИ, мне ответили, что такой не надобно, я могу взять справку ГАИ в частном порядке. Вообщем собрала я все документы, написала заявление на выплату, через 10 рабочих дней перезвонила узнать – где мой ответ…. И….. оказалось, что я получила ОТКАЗ!!!!! Причиной стала – не уведомление страховой о страховом случае (!!! – напоминаю, страховому комиссару, сотруднику страховой компании, я позвонила!!! )… вернее не так – не уведомление какой-то левой службы поддержки (к страховой не имеющей отношения) мелким шрифтом указанной в договоре! Вот так…
ИТОГ: 4 месяца потрёпанных нервов, потраченные деньги на бензин и – все-такая же погнутая вследствие ДТП дверь!
Пакет документов для подачи иска в суд уже лежит готовый, юрист на старте… только вот все руки не доходят стартонуть… Знаю только одно – просто так все не оставлю… И не в страховой сумме дело… Ну зачем было нервы трепать и меня заставлять сто раз мотаться туда-обратно, если уже заранее знали ответ? Тем более, что я даже не оспаривала озвученую экспертом страховой сумму выплаты!! Шарашкина контора, а не компания!
Очень надеюсь, что больше никто и никогда не попадет в подобную ситуацию! Машину перестраховала в другой компании, больше в Проксиму ни ногой!!!