Номер страхового дела 9773А. Начальник центра урегулирования - Ткаченко Александр Виталиевич. Страховка ОСАГО на ООО «Каскад авто».
Я пострадавшая сторона. ДТП произошло еще 29.04.2010. Уже на следующий день подал все необходимые документы в соответствии с ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ. Сначала меня мурыжили тем что пока я не принесу постановление суда - дело не начнут рассматривать. Хотя в том же законодательстве речь идет о сроке выплаты с дня поступления заявления месяц! И вообще я не обязан был этим заниматься, так как для подтверждения страхового случая достаточно было справки о ДТП. Далее что бы рассмотреть страховое дело им не хватало банковских реквизитов для перевода в мою пользу страхового возмещения. Хотя это тоже необоснованая задержка. Банковские реквизиты донес 10.06.2010.

Далее все по обычной схеме этой шарашкиной конторы – звоню в колл-центр почти каждый день, а там то «завтра», то «вот сегодня до вечера», то «звоните завтра – выясним где деньги» и т.п. В итоге, случайно попав однажды на более разговорчивого оператора узнаю – только 5.07.10 (!) дело передано к оплате в казначейство, хотя даже если считать от дня подачи реквизито – уже просрочка начинается. Ладно. Жду еще, и позваниваю периодически по уже давно знакомому  номеру колл-центра.

И, снова «удача», 27.07.2010 узнаю что деньги вернулись назад, так как возникли проблемы с реквизитами, парень из колл-центра посоветовал обратиться к специалисту по урегулированию за более подробными объяснениями. Звоню специалисту – а он ни сном ни духом ничего такого не знает. На мою просьбу приехать проверить реквизиты сообщает, что сегодня пятница, я уже не успею, и вообще он уже почти одной ногой в отпуске, так что с понедельничка вашим делом будет заниматься уже совсем другой специалист. В понедельник я конечно же приехал, но во-первых, дело мое искали минут сорок (!), а во-вторых, на мой вопрос к начальнику центра, почему не уведомили ни о страховом решении, ни о проблемах с реквизитами письменно – услышал ответ «хотите официально ответа, мы его сегодня вам накатаем».

Убил меня и тот факт, что по всему коридору полуподвального помещения страховой валяются папки с документами, две больших толстых папки с документами мирно лежали на полу, подпирая пластиковые двери, что б те не закрывались – и это в помещении, где принимают клиентов компании! Вобщем уровень организации налицо ((( В итоге, дело нашли, с реквизитами, конечно же действительно была проблема. Переписал их по новой, за что получил совет от начальника центра Ткаченка А.В. ждать еще месяц за свое слишком навязчивое желание жить по букве закона.

Вот буду ждать. А пока скорее всего буду готовить иск в суд, и конечно же добавлю моральный ущерб и пеню, за нарушения работниками страховой той же буквы закона, по которой все должны жить.
А также планирую разорвать договор, который заключал в свое время по незнанию с СК Универсальная по страхованию жизни и буду искать себе другую страховую, где уважают и понимают права своих клиентов.