25.05.2009 був заключений Договір добровільного страхування транспортного засобу № 923023219 КАСКО при 0% франшизі.
10.03.2010 року в результаті ДТП мій автомобіль МАЗДА 3 отримав ушкодження. Відповідно до умов договору страхування , з місця ДТП я повідомила про страховий випадок в "ГАРАНТ-АСІСТАНС" в той же день подала відповідну заяву до Васильківського відділення НАСК "ОРАНТА". Всі необхідні документи, які необхідно мені було надати- я надала.

Після огляду пошкодженого автомобіля аварійним комісаром та складання протоколу огляду, я за погодженням з представником НАСК "ОРАНТА" за власні кошти відремонтувала автомобіль на фірмовому СТО МАЗДА, документиза ремонт автомобіля також були передані до НАСК "ОРАНТА" на суму 10698,98грн. Моя справа була передана до відділу врегулювання збитків Дніпропетровської дирекції 01.04.2010 року.

До 15.06.2010 року я чемно чекала страхового відшкодування, але не дочекавшись виплати я надіслала Претензію щодо не виплати страхового відшкодування на адресу Голові Правління ВАТ НАСК "ОРАНТА" м.Київ та Директору Дніпропетровської дирекції ВАТ НАСК "ОРАНТА". 23.06.2010 року Головний офіс НАСК "ОРАНТА" надіслав листа, що моя скарга буде розглянена та про результат повідомлять додатково.

Я завітала до начальника Дніпропетровського відділення де отримала відповідь, що у них немає моєї справи, а через деякий час повідомили, що знайшли мою справу і будуть розглядать про страхове відшкодування. 15.09.2010 року моя справа якоби розглянута, де 08.09.2010року перераховано страхове відшкодування 562,95грн. Але мною було відремонтовано автомобіль на 10698,98грн., відремонтовано тільки ті пошкодження, які були зафіксовані аварійним комісаром, Договорі з 0% франшизи, деж різниця.

Дозвонитись до Дніпропетровського відділення не має змоги, всі телефони не відповідають, складується така картина, що в даному відділенні не працюють. Дозвонившись в Департмент врегулювання збитків м.Київ мені повідомили, що 562,95грн. - це сума страхового відшкодування, з яких розрахунків вона вийшла відповіді не надали, якоби закритий доступ до даної інформації, порадили надіслати письмовий запит. 15.09.2010 року мною було надіслано цей запит в Головний офіс м.Київ, але у мене постає питання до якого часу мені переписуватись з НАСК "ОРАНТА".

То, что было опубликовано в коментарии компании "Оранта" на жалобу № 3762 от 20.09.2010 года, мне новостью не стало. Я задавала вопрос компании "ОРАНТА" из каких соображений мне возместили при 0% франшизе по Договору КАСКО 562,97грн., а не 10698,98грн. Вразумительного ответа Вы мне не дали.
Остается один выход , подавать на суд.