Я, Васильева Оксана застраховала свою недвижимость,т.е. квартиру,которая находиться в ипотеке. Номер договора RCSR/13/27/28 №002242 от 22.06.2009 года. В январе 2010г. наступил страховой случай. Документы все были поданы вовремя, страховая группа г. Северодонецка сработала очень быстро. Но когда передали все на Киев, все затянулось. В мае 2010г. в Сведбанк,в котором находится ипотека пришло положительное письмо по выплате и просили указать реквизиты куда перечислять средства, со стороны банка было сделано все,что требовалось. До августа месяца никаких средств не было перечислено. В начале августа я подняла этот вопрос снова, звонила в Луганское отделение, они звонили в Киевское, сказали в телефонном режиме, что в течении 10 дней все поступит... Сегодня 20 сентября 2010 года, средств нет! Куда мне обращаться и как я могу разрешить этот вопрос??