Дело № 10932: Страховой случай произошел 22.07.10. по автогражданке. Водитель - россиянин в тот же вечер уехал на своем не сильно пострадавшм авто в Россию и плевать на все хотел.

Все документы собрал сам и уже 14.08.10 крайний документ (постановление суда) передал в Мелитопольское отделение Оранты. Далее документы были отделением компании переданы в Запорожское областное отделение. После проверки их пересылают в Луганское областное отделение (там россиянин купил за 44 грн. страхоку на 15 дней). После Луганска документы отправляют в Киев и 6.09.10 часть документов проходит регистрацию в Киевском офисе Оранты.

Обращаю внимание, что все документы после неоднократных проверок областными отделами были из Луганска отправлены одним конвертом, а зарегистрированы 6.09.10 только два из них.

После ежедневных звонков и уточнений в конце-концов все документы нашлись и к концу недели были зарегистрированы. Далее, еще через пару дней, сотрудники Оранты мне сообщают о том что необходимо заявление о том, что не обращался в другие страховые компании. Пишу и на следующий день отправляю факсом. Через 2 дня (как объяснили сотрудники) должно заявление быть уже в базе данных (зарегистрированно), но его нет ни через 2, ни через 5. Посылаю факсом повторно. Результат тот же. Предлагают отослать электронной почтой. Отсылаю - получили. За одно и отослал жалобу на весь вышеуказанный "сервис".
17.09.10 звонок от сотрудников о том, что автомобиль признан экономически нецелесообразным к восстановлению. Далее - аукцион, но для этого заполните "додаток 2 до порядку проведення інтернет-аукціону".
21.09.10 вышеуказанный додаток заполнен у аварийного комиссара компании Оранта. На следующий день прозваниваю в Киев. Ответ: "все документы получены, ждите результатов аукциона" (10 рабочих дней).
4.10.10 звоню узнать состояние дел. Оказывается аукцион ЕЩЕ НЕ НАЧАЛСЯ! На вопрос почему не переданы дела на аукцион , когда ждать выплату внятного ответа не получил и с обещанием "разобраться и мы Вам перезвоним" заканчиваем разговор и, ЕСТЕСТВЕННО, никто мне не перезвонил.
ЛЮДИ! 100 раз подумайте, прежде чем иметь дело с Орантой!!!

А мне остается бороться далее обращаться в Ассоциацию Страхователей Украины, Госфинуслуг, и распространять на сайтах и форумах правду об Оранте. Готовлю судебный иск с начислением всех причитающихся процентов за просрочку выплаты, т.к. по-другому по-хорошему никто работать не желает.

Дело № 10932
Еще раз обращаюсь ко всем! История продолжается. Предыдущий отзыв смотрите "Роман | про "Оранта" - 04.10.2010". Там же и ответ от Оранты: " Дело не урегулировано, не предоставлены все необходимые документы."
Господа, панове и др, Неужели трудно вчитаться в текст? Цитирую еще раз:"Обращаю внимание, что все документы после неоднократных проверок областными отделами были из Луганска отправлены одним конвертом, а зарегистрированы 6.09.10 только два из них.
После ежедневных звонков и уточнений, в конце концов, все документы нашлись и к концу недели были зарегистрированы."

Теперь уточним: ИЛИ специалисты Оранты бессовестные, безответственные людишки, которые способны клиенту соврать, что все ОК, лишь бы отвязался, ИЛИ документы все-таки есть, но ДО СИХ ПОР НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫ и сотрудники Луганского областного отделения могут дать подтверждение, что ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ВСЕ, т.к. они их проверяли и отсылали в Киев. ПОИЩИТЕ ИХ, пожалуйста, на столе вашего специалиста ЛИВАНДОВСКОЙ ОЛЬГИ ВЛАДИМИРОВНЫ. Скорее всего они там до сих пор лежат без регистрации.

Далее! 19.10.10 звоню по поводу аукциона по телефону537-58-41. Ответ – не предоставлено подробное описание повреждений.
– Кто должен его предоставить?
– Ваш аварийный комиссар.
– А кто должен тормошить комиссара? Я?
– Меня это не интересует. Свою работу я выполнил…
– А ничего, что этот документ не от меня зависит, и уже прошло 3 месяца с дня страхового случая?
– Меня это не интересует. Свою работу я выполнил…
Уважаемый Павел – бог аукционов, а Вас лично не интересует положительное отношение клиентов к Вашей компании? Звоню комиссару, т.к. уже 4 дня назад просил его уладить этот вопрос. Ответ комиссара – все отослано, есть исходящий номер.
КОМУ ВЕРИТЬ ИЗ РАБОТНИКОВ ОРАНТЫ?
Ответ, к сожалению очевиден... НЕКОМУ ВЕРИТЬ, ибо так закрутят и отработанными отмазками засыплют, что еще и сам дураком выглядеть будешь.

Дело № 10932 (уже закрытое)
Компания выплатила только спустя 6 месяцев и 9 дней с момента ДТП. Не дай Боже столкнуться с этими проблемами еще раз. Уловка на уловке и делается все, чтобы затянуть выплату как можно дольше. Самая главная уловка компании - "вы не предоставили необходимых документов" заключается в том, что эти документы НЕ РЕГИСТРИРУЮТСЯ ВОВРЕМЯ, ЛЕЖАТ НА СТОЛАХ МЕСЯЦАМИ, А ИНОЙ РАЗ И ВООБЩЕ ПРОСТО НАГЛО ТЕРЯЮТСЯ.
Предыдущие мои отзывы и ЛЖИВЫЕ КОМЕНТАРИИ КОМПАНИИ смотрите здесь:
1. http://www.strahnadzor.ua/company/review/3843/
2. http://www.strahnadzor.ua/company/review/3930/
3. http://www.strahnadzor.ua/company/review/4316/