07 листопада 2009р., відбулася дорожньо-транспортна пригода за участю забезпеченого транспортного засобу FORD MONDEO, д.р.н. ВІ 2465АМ, під керуванням Пархоменка Петра Павловича та автомобіля DAEWOO LANOS, д.р.н. ВІ 1969 АА, під керуванням Гайдара Володимира Миколайовича, який належить на підставі приватної власності Гайдар Миколі Григоровичу внаслідок чого транспортні засоби зазнали механічних пошкоджень, а я зазнав тяжких тілесних ушкоджень.

Відповідно статті 6 Закону України «Про обов’язкове страхування цивільно – правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» (надалі - Закон) страховим випадком є подія, внаслідок якої заподіяна шкода третім особам під час дорожньо-транспортної пригоди, яка сталася за участю забезпеченого ТЗ і внаслідок якої настає цивільно-правова відповідальність особи, відповідальність якої застрахована за договором.

Згідно з постановою Ленінського районного суду м. Полтава від 29 січня 2010р., по справі № 3-162/10 винним у скоєнні ДТП, яка сталася 07 листопада 2009р., є гр. Пархоменко П.П., водій забезпеченого і ВАТ НАСК «Оранта» транспортного засобу FORD MONDEO, д.р.н.ВІ2465АМ.
Відповідно до пункту 35.1 статті 35 Закону та статті 25 Закону України « Про страхування» для отримання страхового відшкодування особа, яка має право на відшкодування, подає відповідну заяву.

Згідно з пунктом 36.1 статті 36 Закону після розгляду страховиком наданих йому визначених у статті 35 цього Закону документів про дорожньо-транспортну пригоду страховик приймає рішення про виплату страхового відшкодування або відмову у виплаті страхового відшкодування.
30 березня 2010р., ПОД НАСК «Оранта» прийняла рішення про виплату страхового відшкодування за завдану шкоду ТЗ, про що письмово мене повідомила(вих.№ 04-02/836 від 30.03.2010р.,).

27 квітня 2010р., НАСК «Оранта» прийняла рішення про виплату страхового відшкодування за завдану шкоду моєму здоров’ю, про що письмово мене повідомила(вих.№ 04-02/1165 від 27.04.2010.,).

Згідно з пунктом 37.1 статті 37 Закону виплата страхового відшкодування здійснюється протягом одного місяця з дня отримання страховиком визначених у статті 35 цього Закону документів або в строки та в обсягах, визначених рішенням суду.

06 травня 2010р., аварійним комісаром ПОД НАСК «Оранта» було проведено додатковий огляд пошкодженого авто(огляд проводився на профільній станції), та після чого, зі слів аваркома, мені буде надано Гарантійний Лист, і я зможу забрати відремонтований ТЗ.

28 травня 2010р., я звернувся до ЦКП ПОД НАСК «Оранта» з проханням пояснити причину затримки виплати страхового відшкодування, на що я не отримав чіткої, змістовної відповіді.

Враховуючи вище викладене, ВАТ НАСК «Оранта» було порушено вимоги пункту пунктом 37.1 статті 37 Закону щодо здійснення виплати стравого відшкодування протягом одного місяця з дня отримання страховиком визначених у статті 35 цього Закону документів та вимог пункту 37.2 статті 37 Закону щодо не сплати за кожен день прострочення виплати страхового відшкодування з вини страховика, пені, особі, яка має право на отримання відшкодування з розрахунку подвійної облікової ставки Національного банку України, яка діє у період, за який нараховується пеня.

В зв’язку з вище викладеним, прошу Вас, посприяти мені в вирішенні цієї скарги та повідомити мене письмово про причину затримки виплати, для подальшого звернення до суду та інших компетентних органів.

Ця скарга була отримана головним офісом НАСК «Оранта» 04,06,2010 р., вх. № 1-03/903. Мене запевнили що про результати розгляду моєї справи повідомлять додатково.

23.06.2010р., я отримав виплату за (30.03.2010р., ПОД НАСК «Оранта» прийняла рішення про виплату страхового відшкодування за завдану шкоду ТЗ, про що письмово мене повідомила(вих.№ 04-02/836 від 30.03.2010р.,)).

23.06.2010 р., я звернувся до ПОД НАСК «Оранта» що до остаточної виплати по ТЗ, і мене запевнили що остаточно розрахуются за пошкоджений ТЗ, через тиждень.(06 травня 2010р., аварійним комісаром ПОД НАСК «Оранта» було проведено додатковий огляд пошкодженого авто(огляд проводився на профільній станції), та після чого, зі слів аваркома, мені буде надано Гарантійний Лист, або будуть перераховані кошти на мій рахунок і я зможу забрати відремонтований ТЗ.),

07,07,2010р., я звернувся до ПОД НАСК «Оранта» з проханням пояснити причину затримки виплати страхового відшкодування, мені відповіли що моєю справою займаєтся Головний Офіс НАСК «Оранта».

29.07.2010р., я отримав листа(вих.№ 09-02-11/15417 від 29/07.2010р.,) з головного офісу НАСК «Оранта» , де мене проінформували що приймаєтся рішення про здійснення доплати страхового відшкодування за даним страховим випадком.

До цих пір рішення не прийнято, на телефонні дзвінки, в відділі Департаменту врегулювання збитків, не відповідають а якщо і відповідають то десь годин після 3-х неприливного набору їхніх телефонних номерів.

28.09.2010 мені вдалося поспілкуватися з Лівандовською О.В. ( до цього, два тижні, була на лікарняному) вона мене запевнила що справа по доплаті уже майже підписана Директором Департаменту врегулювання збитків і мені буде проведена доплата страхового відшкодування. Але після цієї розмови додзвонитися до них не вдалося.

Звернення до CALL-CENTR–у теж нічого не дало.

14.10.2010 я звернувся до представників ПОД НАСК «Оранта», на питання що до доплати - вони мені відповіли що у них інформації немає і що мені треба звернутись до цього ж таки Департаменту врегулювання збитків.

Складуєтся враження що НАСК « Оранта» навмисно ігнорує своїх клієнтів.

http://www.strahnadzor.ua/company/review/3897/

цей відгук 14.10.2010 я залишив також на сайті http://zapyt.oranta.ua/,там написано що, "Упродовж п’яти робочих днів після реєстрації Вашого звернення представник Компанії надасть консультацію та допомогу"

Сьогодні 12.11.2010.р. мені до цих пір ніхто офіційно не відповів.
Компания оранта схожа на "шарашку" яка навмисно не виконує свої забов'язання!!!!!!

http://www.strahnadzor.ua/company/review/4128/
Якщо ви не помітили Шановний відповідач - я уже чекаю більше року і запас мого терпіння скічився!!!!! Всі звернення до Вас ніякого позитивного результату не дали, а ваші співробітники свідомо затягували розгляд моєї справи! ( по телефону обіцяють одне а на справді нічого не роблять, чі не хочуть робити!). Уявіть собі що коли я дозвонився до голвного офісу НАСК «ОРАНТА» і попросив до телефону Лівандовську Ольгу (вона займаєтся моєю справою, і відповідає за Полтавський регіон) - мені відповіли що вона пішла в відпустку!!!! Я уже більше чим пів року не можу забрати автомобіль з профільного СТО (Авто стоїть відремонтоване).