Я, Юр’єв М.Є., скаржуся на дії страхової компанії «Оранта» и прохаю Вас розібратися. По суті моєї скарги хочи викласти предістрію.

10/08/2010г., в 11ч.00мин. Я, Юрьев М.Е., паспорт ММ 264485 выдан 17/06/1999г. Орджоникидзевским РВХМУУМВСУ в Харьк.обл., управляя личным авто Фиат Пунто, 2006г.в., г.н. АХ3717АМ, стал участником ДТП по адресу: г.Харьков, перехресток ул.Клочковская и въезд Рогатинский. Подробніе обстоятельства ДТП зложені в копии постановления Дзержинского суда г.Харьков, которій я прилагаю. Противоположная сторона (а/м Kia Ceed, темно-синего цвета под управлением Магомедова Гаджи Ахмедовича), по решению Дзержинского суда г.Харькова была признана виновной. У виновной стороны была оформлена страховка ОСАГО (СК «Оранта»).

Я обратился в офис страховой компании в г.Харьков по адресу ул.Шевченко,315 (около городского ГАИ), где подал заявление на выплату, сделали копии моих документов (тех.паспорт на авто, водительского удостоверения, талона предупреждений, идентификационного номера, паспорта гражданина Украины), предоставил банковские реквизиты для перечисления страхового возмещения и пр. Сотрудник СК сообщила мне что от меня еще необходимо постановление суда (которое я предоставил 26/10/2010г в СК) и необходимо провести дефектовку повреждений (осмотр с присутствием специалиста СК). 11/10/2010г. был сделан осмотр (дефектовка) автомобиля на специализированном СТО Фиат (ООО «Авто-Энергия», пер.Ботанический, 2, стоимость 150 грн.) в г.Харьков с присутствием Ассистанской компании «Garant Assistance» в лице оценщика Сергее (придварительный счет СТО прилагаю) я.

Как выяснилось потом (со слов Сергея) эта оценка специализированного СТО для них (Страховой компании) не имеет значения (хотя деньги я уже оплатил). Он сказал что отправит документы в Киев, решение о размере возмещение принимают там. Я перезвонил Сергею через 15 дней и он ответил о том что Киев рассчитал повреждения в размере 16845,00 грн., и сказал что теперь мне надо звонить по телефону гарячей лини 0 800 500 505 и назвав номер моего дела я смогу получить информацию о продвижении моего дела (№ дела 12314).

Я периодически позванивал. Рассмотрение моего дела продвигалось. 26/11/2010г. со слов операторы я узнал что мое дела передано на оплату. И тут (случайно) решил выяснить размер возмещения, но с удивлением мне назвали цифру- 11815,00. Я, естественно, не понял что это за цифра. Я позвонил выше указанному Сергею. «Я не знаю», сказал он. Попросил перезвонить позже… Я перезвонил – он мне поясняет что «наверное» они (в Киеве) посчитали детали с учетом износа. Звоню по Гарячей линии в Киве – оператор говорит «Да, с учетом износа в размере 44%». Я спрашиваю на каком основании. Машина на момент ДТП на была бита, не использовалась в качестве такси и т.д. Ответить на основании каких правил, инструкций, законов действовала страховая компания мне ответить не смогли.

Более того в представительстве компании Гарант Ассистанс в г.Харьков оценщик Сергей и его непосредственный начальник по имени Дима были удивлены и предложили написать заявление на имя Предс.Правления НАСК Оранта Пугачеву И.Г. с просьбой дать пояснения (что собственно я в тот же день и сделал, копию прилагаю). Более того вышеуказанные сотрудник (Сергей, Дима) на мой вопрос чем регламентируется процесс проведения оценки и определения размера возмещения сказал что данные вопросы регламентируются Бюллетенем автотовароведа и методикой проведения автотовароведческой эксперизы. В соответствии с этой методикой (НАКАЗ МІНІСТЕРСТВА ЮСТИЦІЇ УКРАЇНИ, ФОНД ДЕРЖАВНОГО МАЙНА УКРАЇНИ ВІД 24.07.2009 N 1335/5/1159 Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 4 серпня 2009 р.за N 724/16740) износ считается при: возрасте авто более 7 лет, повреждения (по разным причинам) тех деталей, которые были повреждены при ДТП до факта самого ДТП, использовании авто в качестве такси. Все вышеперечисленные факторы не актуальны в случае с моим авто.

Прошу Вас розібратися з приводу моєї скарги:
1. Чи є правомочним дії СК Оранти при розрахунку відшкодування розрахунок заміни пошкоджених деталей с урахування зносу;
2. Розібратися в причині затримки виплати страхового відшкодування. Останны документы в представництво компанії були передані 26/10/2010р. А законом Україні Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів, ст..37, п.п. 37.1 Виплата страхового відшкодування здійснюється протягом одного місяця з дня отримання страховиком визначених у статті 35 цього Закону документів або в строки та в обсягах, визначених рішенням суду.