Имел неосторожность застраховать автомобиль по КАСКО у "Лидера автострахования". К сожалению произошло ДТП, в результате которого, по вине второго участника, авто получило повреждения по оценке сервисной станции на сумму 7500 грн.

Далее события разворачивались следующим образом:
1 - Дело получило № 18390, а я был отправлен собирать САМОСТАЯТЕЛЬНО справки из ГАИ, и на сервис, для составления счёт-фактуры. Поскольку сервис был плательщиком НДС, то сотрудники СК Оранта заявили что согласно "внутреннему положению" сумма будет перечислена без учёта НДС, либо нужно обращаться по ремонту к неплательщикам НДС.
2 - после обращения за счёт фактурой к неплательщикам НДС, счет уменьшился до 6800 грн (так как в отличии от первого случая это был неофициальный сервис), и работы у них были дешевле.
3 - на протяжении 3,5 месяцев сотрудники под разным предлогом откладывали закрытие проплаты "на завтра", аргументируя это умственной несостоятельностью, то отдела урегулирования страховых случаев, то бухгалтерии, то директора, который "забыл" подписать документ.
4 - после прессинга в виде 5-ти кратного телефонного обращения ежедневно, и 3-х кратного посещения в неделю, страховая сдалась. Но не тут-то было!!! Сумма счета стала равна 3780 грн, и уже направлена в бухгалтерию на проплату!!!
5 - Пришлось ехать опять, и изъясняясь ненормативной лексикой требовать возвращения дела, ознакомления с ним и пересмотра его.
6 - Благо, в этой компании оказался ОДИН НОРМАЛЬНЫЙ сотрудник (имени называть не буду, а то ещё уволят его), который принёс счет на оплату и вместе со мной стал внимательно его изучать. Оказалось, в счете допустили "машинальную ошибку", которая выражалась в том, что в столбце сумма за работы по ремонту и покраске 4-х мест (порог, две двери и крыло), включая материалы (саму краску и шпатлёвку) 4-х мест равнялась 550 грн :), а вот стоимость з/ч (конкретно задней двери) - 5800!!! Дверь на отечественный автомобиль - 5800...
7 - поскольку авто было 5 лет, то учитывался т.н. "износ" -40% от стоимости деталей.
8 - расчёт оказался прост: 5800 -40%=3480 + 550 - 250 (франшиза) = 3780!!!
Как потом оправдывались в страховой, то они просто перепутали значения в строках местами!!! (Очень удобно).
9 - В конечном итоге счет переделали и сумма проплаты составила более 6000, но до 6800 не дотянула.
10 - Но это ещё не всё - по окончании срока страхования, мне позвонила дама, не пожелавшая представится, и предложила заново заключить с ними договор. В ответ на вышеперечисленное заявила - "А ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ, ЗАПЛАТИТЬ ЗА СТРАХОВКУ 1000 ГРН И ПОЛУЧИТЬ 6000 ГРН ЗА КАКУЮ-ТО СЛАВУТУ, ДА ЭТО ЖЕ ПОЛЦЕНЫ МАШИНЫ, И ЧТОБ ВАМ ЕЩЁ И БЫСТРО ВЫПЛАТИЛИ? ДА НЕКОТОРЫМ ВООБЩЕ НЕ ПЛАТЯТ!!!" И это мне заявляет представитель СК Оранта.

Выводы у Вас напросятся сами собой. Будьте бдительны!!!

Уважаемый комментатор, по прошествии нескольких лет, решил всё-же взглянуть на ответ, и увидел то, что впрочем и ожидал - игру слов, по итогу похожую на отписку.

Отвечу по пунктам:
"если СТО является плательшиком НДС - достаточно вместе со счетом принести в СК свидетельство плательщика НДС данного СТО и НДС удерживаться не будет" - это Вы тут так пишете, и бравируете фразами на общем обозрении, а в офисе, сотрудники СК Оранта о таком молчат принципиально, а говорят лишь - "НДС мы не платим!"

"Износ Автомобиля прописывается детально в договоре страхования и франшиза тоже" - речь шла не о том что этого нет.
Вы наверное не удосужились прочесть следующее: "Как потом оправдывались в страховой, то они просто перепутали значения в строках местами!!! (Очень удобно)"?!
Так вот, я поясню - в вашем внутреннем расчете, сотрудники СК Оранта, поменяли значения сумм в колонках напротив идущих подряд строк, где одна из них именовалась - "стоимость работ и материалов", а вторая "стоимость заменяемых ЗЧ".
40% "за износ" отняли не от стоимости заменяемой детали (дверь), а от стоимости работ и материалов. И потом были БОЛЬШИЕ круглые глаза, и фраза - "Кто это сделал?!"

"Просим на будующее заключать договор, который является оптимальным для Вас и позволит избегать тех трудностей, которые вы описали выше"
Избегать трудностей - не заключать договор страхования в СК Оранта ни под каким видом и предлогом.

Уважаемые граждане, акцентирую ваше внимание на недобросовестности данной СК. Если вам скучно жить, и хочется потрепать нервы себе и ещё кому-то, то страхуйтесь в Оранте, а если желаете решать страховые случаи (лучше без них конечно) оперативно и без головной боли, то выберите достойную СК, помните, "скупой платит дважды". Удачи всем.