Добрый день! Меня зовут Алёна Сидак, номер договора MONA E № 38/27 - 053280. Страховой случай произошел 18.09.2010 в Испании. Как и указано в договоре, я перезвонила по указанному номеру поддержки, меня послушал врач, менеджер нашла больницу, в которую я могла подъехать за помощью. Но как она объяснила, в этой больнице все как то очень плохо говорят по английски, поэтому я должна оплатить медицинские услуги сама, а они мне по приезду все возместят. Помощь в больнице мне оказали, при этом и администратор, и врач, пусть и не свободно, но изъяснялись на английском языке, не знаю, в чем могла с ними возникнуть проблема..

По возвращению из поездки в октябре я подала заявление на возмещение и все соответствующие документы. Менеджер сказала, что решение будет принято в течении двух недель и дала номер, по которому нужно уточнять состояние дела. Несколько раз звонила по нему с запросом, на что мне отвечали, что запросят информацию и перезвонят в течении трёх рабочих дней. Так как мне никто не перезванивал, я звонила сама. Мне отвечали, что ответа ещё нет, и мне нужно ждать звонка.
Прошу дать ответ по моему заявлению.

По своей жалобе, размещенной здесь: http://tassg.strahnadzor.ua/otzyv/3978/ получила вчера возмещение. С одной стороны радуюсь, что все-таки деньги выплатили и в полном объеме. С другой стороны, обслуживание оставило неприятный осадок. На мой запрос по телефону никто ответа не давал, а сделав перевод на мое имя, компания ТАС мне почему-то не перезвонила и не сообщила о том, что я могу забрать свои деньги. Единственное уведомление, которое я получила - только через этот сайт (за что ему отдельное спасибо!) В общем, собираюсь в ближайшее время снова заграницу, и пока у меня нет уверенности в том, что я повторно стану клиентом этой компании, поскольку хочется получать соответствующий уровень услуг.