Решил написать письмо, так-как пообщавшись вчера с вашим работником Александром, фамилию он не назвал, остался неприятный осадок.
Коротко о произошедшем.

ДТП с участием автомобиля застрахованного в вашей страховой компании произошло 28.08.10 г. в Донецке. В результате мой автомобиль получил серьезные повреждения. Также при ДТП пострадала моя мама находившаяся в моей машине, получила средней тяжести телесные повреждения (перелом ребра и костей стопы) и множество ушибов.По данному факту было открыто уголовное дело.

17 сентября 2010 года была проведена товароведческая экспертиза назначенная следователем, по оценке ущерба нанесенного моему автомобилю. Для участия в экспертизе, в соответствии с законом, я официально своим письмом пригласил представителя Вашей компании находящейся по адресу проспект Титова 7(письмо принято и зарегистрировано 15.09.10 г.).В день проведения товароведческой экспертизы я связался с вашей страховой, мне сказали, что представителя не будет.

По результатам следствия и проведения порядка 7 экспертиз, назначенных следователем и проведенных в рамках уголовного дела, была доказана вина водителя автомобиля застрахованного в вашей компании, который на момент ДТП находился в наркотическом опьянении.

По решению суда вышеуказанный водитель признан виновным в ДТП. Все соответствующие документы были представлены 03.02.11г. в отделение вашей страховой компании по проспекту Титова 7.

Претензий к работе этого отделения нет, скажу больше, вежливое о профессиональное отношение к клиентам!

Только 24.02.11г. я узнал номер дела №859 ГОР.

В заключение, в чем же соль, пообщавшись с Александром я увидел пренебрежительное отношение к клиентам, его не профессиональные действия, все вопросы что он задавал указаны в документах представленных мной в страховую компанию. В результате этого разговора у меня сложилось мнение, что меня обвиняют в неправомочности представленных мной документов.

По совету адвоката я дождусь срока отведенного законом на рассмотрение документов и выплату страховки, в случае не выплаты страховки буду вынужден подать иск в суд на Вашу страховую компанию. Что не хотелось бы делать.
Не профессиональные действия работников снижают рейтинг компании!

С Уважением
Сергей.

Ирина Николаевна 28.02.11г. я получил Ваш ответ на мое письмо от 26.02.11г. Отзыв №4238 по делу №859 ГОР, в котором Вы уверяли, что дело будет рассмотрено в срок согласно законодательству, но срок рассмотрения данного дела закончился 04.03.11г.

Ваш менеджер Александр, с которым я общался по рассмотрению данного дела, на мои звонки не отвечает. Я жду от Вас пояснения когда мне будет выплачена страховка?

С 04.03.11г. за невыплату страховки в отведенный законом срок начисляется пеня.

Для подачи иска в суд прошу предоставить мне данные о Вашей страховой компании и Ф.И.О. менеджера, который затягивает решение по выплате страховки.

С уважением Сергей.
09.03.11г.