ответ на отзыв отзыв №4303, Днепропетровск.
1. Эксперт на наш, хочу это подчеркнуть. Есть юридические лица-судебные эксперты в каждом из регионов Украины, с которыми ведётся постоянная работа. Но это совсем не означает, что на эксперта каким-то образом мы можем влиять в его расчётах. Судебный эксперт - лицо, имеющее документы, выданные Фондом гос.имущества и Министерством Юстиции Украины, дающее ему право оценочной и экспертной деятельности соответственно. За качество своей работы эксперт несёт юридическую ответственность. А разница с ценами СТО объясняется элементарным завышением стоимости работ за счёт времени, которое мастер тратит на обед, перекур и т.п.

2. Непонятные ссылки на договор - это пункты, которые содержатся в ПОДПИСАННОМ Вами договоре. В частности, "22.4.3 якщо за будь-яких причин, в т.ч. і за домовленістю Сторін, страхова сума менше дійсної вартості ТЗ (страхування у частці, зменшення страхової суми в зв'язку з попередніми страховими виплатами або з інших причин), то розмур страхового відшкодування зменшується пропорційно відношенню страхової суми до дійсної вартості ТЗ.." Ваш автомобиль при страховании в 2007 году при покупке стоил 76700 грн, далее в договоре расписывается прогнозируемая стоимость Вашего автомобиля на весь срок многолетнего договора. Так, на период, в котором у Вас произошло ДТП, автомобиль по договору стоит 57 525,00 грн. А по экспертной оценке действительная стоимость - 96 513,19 грн. Пропорциональность в этом случае составляет 59,6%, что фактически означает, что Ваш автомобиль застрахован всего на 59,6% от своей стоимости. Действительная стоимость авто с пробегом растёт вместе с ростом цен на новые авто, который не для кого не секрет после кризиса 2008г. Вместе с этим, растёт и стоимость запчастей, работ, материалов...то есть, если бы у Вас произшло ДТП до крисиза, то цены на ремонт были значительно ниже. Когда Вы вносили страховой платёж, то в расчёт бралась именно 57 525,00грн, а не 96 513,19грн., то вместо 3037,32грн Вы бы заплатили 5095,90грн. В этом слачае - так называемое повышение лимита ответственности - указанные пункт договора не применялся бы и "урезания" выплаты не произошло бы. Возможность внести изменения и доплаты по договору есть. Но слушать об этом никто не желает.

3. Подобное объяснение Вам предоставлялось, в том числе и в виде переписки с Головным офисом.

По опыту, большинство Страхователей, узнав о размере выплаты, от дальнейших пояснений отказывается. Договор при заключении читают менее 0,2% Страхователей, хотя во всех без исключений страховых компаниях в той или иной форме присутствует такой пункт о пропорциональности.

Хочу надеяться, что после прочтении данного комментария, многие заглянут в свои договора страхования ДО наступления страхового события.

Единственная общая болезнь 99% страховых компаний в последние 2-3 года - сроки выплаты. Договора же никто не прячет от Страхователей.

Козий Владлена
Начальник отдела
урегулирования убытков
Днепропетровского РУС