ДТП произошло в декабре 2010г, не по моей вине, виновник застрахован в ск Нова, 15-02-2011 были сданы все бумаги, с 10-03-2011 начал прозванивать, и узнавать расмотрено ли дело и когда будут деньги.

Все время говорили перезвоните позже, последний раз общался 22-03-2011 и менеджер Ковалева И. сказала что дело пока нерасмотрено и деньги будут перечислены в июле месяце - почему именно в июле она ответить несмогла. Я ее попросил всю эту информацию прислать в электронном виде - она отказалась.

Позже в этот день, после звонков в главный офис и "обратной связью" на сайте, со мной связался начальник отдела урегулирования убытков Мирков, и сообщил что дело расмотрено, и деньги будут перечислены в апреле, на вопрос: почему так долго - Мирков ответил что мы живем в такой стране, я попросил сбросить всю информацию на электронную почту - но до сих пор ничего непришло. Сегодня 24-03-2011 отправил СК Нова письмо - ответа нет. Дело №5431.

Текст письма:

Добрый день.
В связи со сложившейся ситуацией, а именно нерассмотренным делом №5431 (правда начальник отдела Мирков Е.Г. по телефону меня уверял что дело рассмотрели, подтверждения по электронной почте я так от него и не получил) и соответственно невыплатой по нему, прошу прислать мне ответ или отказ о выплате.

Еще есть несколько вопросов:
1. Причина по которой до сих пор не рассмотрели дело (согласно закону «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», а именно статьи 37 пункт 1 «Виплата страхового відшкодування здійснюється протягом одного місяця з дня отримання страховиком визначених у статті 35 цього Закону документів або в строки та в обсягах, визначених рішенням суду.»)?

2. Соответственно, почему не была произведена выплата? (согластно закону «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», статья 37 пункт 2 «За кожен день прострочення виплати страхового відшкодування з вини страховика або МТСБУ особі, яка має право на отримання такого відшкодування, сплачується пеня з розрахунку подвійної облікової ставки Національного банку України, яка діє у період, за який нараховується пеня.»

3. Кто ответственный за это, с кем нужно разговаривать на эту тему (менеджер Ковалева И., по телефону, утверждает, что деньги будут перечислены в июле, но подтверждение по почте отказалась прислать, Мирков Е.Г. говорит, опять же по телефону, что деньги будут перечислены в апреле, подтверждение по почте я так и не получил)?

4. Почему при звонке ваших сотрудников на мой номер производится запись разговора, а меня об этом не предупреждают.


По истечению трех дней (если не будет письменного ответа) соответствующие заявления будут отправлены: Госфинуслуг, Госпотребстандарт, МТСБУ, прокуратуру, суд.