После долгих безрезультатных ожиданий выплаты я подготовила два письма:

1 - чтоб СК сделала мне копии всех документов дела;

2 - письмо с полным описанием всех предпринятых мною действий после ДТП (описала даже телефонные разговоры и их ответы) и указала куда я буду подавать копии писем:
-Главное управление по Делам Защиты Прав Потребителей Киевское Городское;
-Департамент страхового надзора Госфинуслуг;
- Моторное (транспортное) страховое бюро Украины (МТСБУ)).

Данные организации должны выполнить проверку по делу и сообщить о результатах (совет юриста). В четверг занесла письма в главный офис и зарегистрировала, в пятницу мне перезвонили и назначили день выплаты (выплатили все без дальнейшего хода писем).

Наверное мне повезло.

Номер дела 2647