Купил КАСКО в Альфа-Страхование за год ни одного страхового случая и решил ничего не менять, тем более страховой агент обещал и скидки и быстроту и простоту выплат и тд. Однако у меня произошел страховой случай (машину сильно побило градом) и вот тут начинается самое интересное.

Страховой агент, который обещал при возникновении страхового случая всячески содействовать, ничего сделать не может, единственный совет - звонить в call-центр. Например, зачем обращаться в милицию в случае стихийного бедствия? Зачем всем клиентам Альфа-страхование покупать справки о том, что в этот день град действительно был(150 грн. за справку)?

Страховой комиссар выполняет свою часть работы, однако он работает на несколько страховых и поэтому у него постоянно очередь и он постоянно занят. Далее почему документы, которые я сдал комиссару 21-го числа доходят в страховую компанию через 9 дней 1-го? С этим вопросом пытался дозвониться в Альфа-страхование, на это ушло 3 дня!

Адекватного ответа не получил, мол у нас так построена работа через посредников и тд и тп. Так, а мне какая разница через кого и как вы работаете?! Далее разговор с девушкой переходит в не очень приятный для обеих сторон тон, где выясняется что рассмотрение моего случая может затянутся более 15-ти дней, тк видимо потребуется дополнительная экспертиза. На этом девушка настойчиво просит закончить разговор. Посмотрю что будет дальше...

№ 1922.206.11.01

"Страхователь получил возмещение ущерба без задержки"
ну если 2 месяца на выплату считать "без задержки" тогда к Вам претензий нет