Обращаюсь я непосредственно HR- персоналу!!!

Уважаемые, прошу ответственней подходить к выбору персонала именно в отделе урегулирования. Вы же носите мировое имя компании, а к решению вопроса подходите по нашему - по бестолковому!!! Я понимаю, что у Вас большая текучка дел, много страховых случаев, но каждый страховой случай должен урегулироваться Вами - страховой компанией, а не страхователем.

В нашем же случае (я имею ввиду страхователей) все происходит наоборот, мы должны собрать все документы, прийти их Вам вручить в руки растолковать где какой документ, а Вы в свою очередь только поулыбаться и придумать любую отмазку!!! ( искренне сочувствую людям которые с страховыми случаями стыкаются первый раз в жизни, т.к. сотрудники УНИКИ даже заявления помочь написать не могут, т.к. им срочно нужно Вконтакте оставить комменты!!!!, это о наболевшем).

Что касается информационного центра – так это вообще тихий ужас, не набирайте туда женщин бальзаковского возраста, они сами толком не понимают что такое условная и безусловная франшиза, а размер ущерба путают с размером страхового возмещения!!!! (Ну, зачем набирать некомпетентных людей????) Вы же превратили урегулирование в очередь к вождю пролетариата!!!!!!!

А теперь вернемся ближе к процессу урегулирования страховых случаев сотрудниками Вашей компании!!!!

В случае если машина кредитная. (это 85% всех страховых событий).
1) Вам предоставляются все первичные документы, а вам тяжело достать справку об обстоятельствах ДТП?!!!
2) У Вас заключены договора сотрудничества с Банками, а вы не можете самостоятельно заказать письмо Выгодоприобретателя???
Зачем на эти два момента тратить более месяца???

И в конце просьба к андеррайтерам. Коллеги, при формировании портфеля по КАСКО прошу учитывать размер на ведения дела не 40% как вы принимаете а пожалуй 15 % достаточно (5% это з/п аваркомам за расчет аудатекса и по 5% девочкам с ГО для составления страхового акта и бухгалтерии на составления приказа на выплату)!!!

Рынок труда переполнен высококачественными кадрами в сфере урегулирования!!! Стыд и позор Вам с таким качеством урегулирования!!!!!

P.S. Может в других городах и получше будет, но столица пока высокопрофессиональным качеством не отличилась!!!

№ дела 00065912