Что такое «Страхнадзор»?
Страхнадзор – это информационный проект о страховании в Украине. Единственная дискуссионная площадка, где вы можете пообщаться со страховыми компаниями и получить аргументированный официальный комментарий страховщика.
Юридическая помощь
(097) 953 40 78
(097) 953 40 78
(050) 412 18 99
(093) 054 63 51
г. Киев, ул. Предславинская, 28
Впечатление от компании и её сотрудников самое негативное!!!
СК UNIVERSALNA по теме:
Впечатление от компании и её сотрудников самое негативное!!!
Впечатление от компании и её сотрудников самое негативное!!!
27 марта 2011г. имел неосторожность застраховать свой автомобиль в этой компании в Харьковсом отделении ( полис АА 1656847). Буквально через два дня продал машину и решил аннулировать страховку. В начале всё шло нормально, надо так надо правда сказали что удержат 20% от суммы страховки 180грн тобишь к выплате 144грн. Меня вела некто Елена Яблокова ( в девичестве, вроде сейчас изменила фамилию на мужнюю).
6 мая она сказала что деньги на моё имя перевели деньги в банк и яих могу получить в любом отделении. До банка я смог добраться только 16 где мне торжественно объявили что никто ничего мне не переводил. Трижды меня кормили обещаниями что деньги переведены и это нехорошие банкиры не хотят мне их отдать, делали сверку данных результат ноль.
Когда попросил предоставить выписку пообещала дать копию и с тех пор перестала брать трубку. Ещё через месяц когда удалось таки дозвониться сказала что не знает что происходит и готова чтобы не портить мнение о компании и себе лично выплатить мне деньги из своих собственных средств аж 50грн. ( интересная забота у сотрудников о своей компании или наоборот?!)
Но даже это оказалось липой и затягиванием времени. Ещё через месяц когда удалось попасть в Киевский офис и поинтересоваться что же происходит Елена Яблокова сообщила что произошёл компьютерный сбой и данные потерялись и теперь она бессильна ничего не может сделать. (я так понимаю идёт откровенное мошенничество).
Если компания из-за выплаты 144грн. готова так морочить голову и мошенничать то как она будет производить страховые выплаты?!
У меня в этой компании застрахованы ещё две машины, буду аннулировать эти страховки и не ждать (не дай бог) страхового случая.
Соколенко Андрей Владимирович.
Служебная информация
Информация доступна только страховой компании
Уважаемый Андрей Владимирович,
Благодарим Вас за оставленный комментарий. Мы ценим каждого клиента и очень внимательно относимся к его мнению о работе сотрудников компании. По Вашей жалобе было произведено внутреннее расследование. К сожалению, на данный момент сотрудница, о которой Вы пишете – Яблокова Е.С. уволилась и не смогла прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Из отдела страхового учета по Вашему вопросу поступил следующий комментарий:
При процедуре расторжения договора страхования Страхователь сам лично должен прийти в страховую компанию, предоставив необходимые документы:
оригинал страх. полиса, заявление, копии ид. кода и паспорта.
В Вашем случае документы принесла Ваша родственница. Сотрудница Яблокова уточнила в отделе страхового учета путем телефонного звонка точную сумму на выплату. Но, как выяснилось впоследствии, Яблоковой были приняты не все необходимые документы от Вашего доверенного лица. Соответственно, процедура выплаты была автоматически остановлена, так как сотрудники компании действуют согласно четких инструкций.
Весь пакет необходимых документов был подан Яблоковой в отдел страхового учета лишь 15 июля 2011 года и, в соответствии с инструкцией, со следующего дня после подачи договора была произведена процедура разрыва.
18 июля весь пакет документов был выслан в Главный офис компании. Сегодня 27.07.2011 Вам осуществлена выплата.
С уважением,
Страховая компания «Универсальная»
Спасибо за ответ!
Дело в том, что я сам нахожусь в Днепродзержинске и не мог лично прийти в офис. Документы были высланны все оригинал полиса, заявление и копиии моих личных. Кроме того всё это время ваша сотрудница не однократно утверждала, что выплата уже произведена и она лично сверяла данные на выплату.
И опять-таки второй раз я уже не высылал ни каких документов (Весь пакет необходимых документов был подан Яблоковой в отдел страхового учета лишь 15 июля 2011 года), тогда откуда они взялись?!
Уважаемый Андрей Владимирович,
Рады Вам сообщить, что нам удалось связаться с нашей бывшей сотрудницей Еленой Яблоковой, что бы окончательно прояснить сложившуюся ситуацию.
На самом деле, по ее словам, все же был факт отсутствия документов на момент подачи заявления на разрыв договора: не доставало копии одной из страниц паспорта.
Таким образом, быть может, Вами и были высланы все документы, но, к сожалению, Ваша родственница Элла Соколенко передала не все, чем вызвала возникшее недоразумение. Также Е. Яблокова заверила, что поставила в известность Ваше доверенное лицо о том, что документа не хватает и что процедура на расторжение будет остановлена.
Как только Ваша родственница предоставила в середине июля недостающий документ, процедура вновь была запущена, а весь пакет документов был выслан в главный офис компании. Однако, учитывая тот факт, что полис все еще продолжал свое действие до момента расторжения – 16.07.2011, сумма на выплату соответственно уменьшилась.
По каким причинам Ваша родственница не предоставляла недостающий документ в течении 4 месяцев мы Вам сказать, к сожалению, не в силах. Жаль, что Вы, пребывая в другом городе, не смогли приехать лично для подачи заявления весной этого года, - уверены, что всего этого недоразумения можно было изначально избежать.
С уважением,
Страховая компания «Универсальная»
Могу с полной уверенностью сказать, что ваша бывшая сотрудница лжёт. Все документы были ей переданы в полном объёме она же никого не информировала об преостановке процедуры т.к. моей родственицы на тот момент уже не было в стране (я сомневаюсь чтобы Е. Яблокова звонила за границу когда я всё это время с ней общался). Кроме того вы повидимому невнимательно читаете то что я пишу, ВАША СОТРУДНИЦА ВСЁ ЭТО ВРЕМЯ ВПЛОТЬ ДО 15.07.11 УТВЕРЖДАЛА МНЕ ЛИЧНО, ЧТО ДЕНЬГИ УЖЕ ВЫПЛАЧЕНЫ И Я НЕМОГУ ИХ ПОЛУЧИТЬ ПОТОМУ ЧТО ИХ ТО КАЗНАЧЕЙСТВО НЕ ПЕРЕВЕЛО ТО БАНК ИХ ПРОКРУЧИВАЕТ! Так что версия о нехватке листика в паспорте извините не катит.
Совету вам более тчательно подбирать сотрудников, а мне тчательно выбирать страховую компанию.
Уважаемый Андрей Владимирович!
Мы обязательно учтём данную информацию. Приносим свои извинения по поводу сложившегося недоразумения. Напомним, что 27.07.2011 Вам была осуществлена выплата.
С уважением,
Страховая компания «Универсальная»
Спасибо за сообщение!
Кстати, где я могу получить свои деньги?
Уважаемый Андрей Владимирович!
Указанную сумму Вы можете получить по системе «Аваль-экспресс» в любом отделении «Райффайзен Банк Аваль», предъявив паспорт.
С уважением,
СК «Универсальная»
написать комментарий?
Напишите свой отзыв
Хотите дать ответ?