Отзыв о деятельности Вашей компании (или о деятельности отдельных сотрудников Харьковского филиала) крайне негативный.

Поясню, я являюсь пострадавшим в дтп произошедшим 11.10.2010 г. в Харьковской области г.Змиёв. Виновником ДТП стал гр-н Зиновьев Сергей Викторович страховой полис ВЕ № 5531536 ЗАТ"НФСК" Добробут вод.удост 01В№001077. Автомобиль ВАЗ 21013 гос.номер АХ5452АР. Что было отражено в решении суда г.Змиёва от25.10.2010.

Виновник ДТП сообщил сотрудникам Вашей компании о происшествии прямо на месте с мобильного телефона. По рекомендации ваших сотрудников 12.10.2010 я , как пострадавший в ДТП явился в Харьковский филиал для оформления заявления. И вот началось ...

Сначала, при каждом визите к Вашим сотрудникам ( а поверьте их был не один десяток) меня просили предоставить всё новые и новые документы пытаясь таким образом затянуть дело (для примера скажу что мой автомобиль Ваз2108 был приобретён по генеральной доверенности 5 лет назад и с меня потребовали заявление владельца (по тех.паспорту) о том, что он не возражает против выплат в мою пользу!

Данное заявление было мной предоставленно но мне сказали о необходимости его в январе 2011г.) Когда все возможные бумаги были мною предоставлены(у ваших сотрудников помоему просто фантазия исчерпалась). Мне заявили, что компания не может связатся гр-н Зиновьевым С.В., якобы он тоже должен предоставить некоторые документы.

Мною было выясненно место фактического проживаняя данного гражданина и контактный номер телефона, гр-н Зиновьев также после телефонного звонка предоставил требуемые от него документы (по словам сотрудников компании). Далее мне было заявлено, что проблем не осталось документы якобы отправляются в Одессу (в главный офис) на утверждение и в течении 30 суток они должны вернуться, а я после этого смогу получить компенсацию нанесённого ущерба согласно акта оценки.

Кстати, один маленький момент, меня поставили в известность, что от суммы выплаты будет отнято 20% в пользу компании как налог на добавленную стоимость. Однако после предоставления мною копии Закона об НДС, где указано что выплаты по страховым случаям не попадают под налогообложение НДС, юрист Харьковского филиала по имени Павел заявил что женщина которая со мной общалась просто не компетентна в этих вопросах.

Ну и наконец итог этого замечательного случая,через два месяца после того как документы якобы были отправленны в Одессу, после огромного количества телефонных звонков и личных визитов с моей стороны, мне наконец было заявлено что выплаты совершены не будут, так как главный офис компании его не утвердил (А теперь самое интересное!!!!!) по причине не верно оформленной доверенности виновника ДТП! Который якобы не имел права управления данным автомобилем!

Поясните пожалуйста как же так я ведь видел доверенность гр-на Зиновьева и сотрудники МВД оформлявшие ДТП видели и Судья , ето стандартная генеральная доверенность в которой не может быть не указано право управления транспортным средством.Более того как же сотрудники Вашей компании оформляли договор страхования?

P.S. Ну и последнее. На мою просьбу о предоставлении письменного аргументированного отказа в выплате , мне объяснили что юрист Павел ведуший моё дело уволен, новый человек подробностей не знает и естественно разбираться не будет, соответственно и письменного ответа я не получу!

Неужели для ЗАТ "НФСК" Добробут абсолютно не писаны законы Украины даже такой как Закон об обращении граждан ведь заявление было написано и зарегистрировано.

Уважаемый Алексей Александрович!

Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и некорректное поведение некоторых сотрудников страховой компании.

Мы выясним все обстоятельства дела по Вашей рекламации и лично проинформируем Вас о результатах.


С уважением,

Директор департамента контроля качества

Татьяна Репик.

Спасибо за ответ. Надеюсь, что моя проблемка скорее исключение, а не правило.